فرض کنید یک برنامه بازاریابی دقیق و جامع تدوین کرده‌اید: تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، کمپین‌های درون‌اپلیکیشنی و وب‌سایتی، و استفاده از گوگل ادز. با این حال، پس از آغاز کمپین، مشخص نیست کدام بخش عملکرد مطلوبی داشته و کدام بخش نتوانسته به اهداف تعیین‌شده دست یابد.
در چنین شرایطی، بدون تحلیل داده، بودجه‌ها هدر می‌روند و احتمال موفقیت کاهش می‌یابد. در اینجاست که Google Analytics وارد عمل می‌شود و فرآیند تصمیم‌گیری را از حدس و گمان به تحلیل مبتنی بر داده تغییر می‌دهد. با استفاده از آنالیتیکس، می‌توان به‌طور دقیق شناسایی کرد که کدام کانال‌ها ترافیک واقعی ایجاد می‌کنند، کدام کاربران تعامل بیشتری دارند، و در کدام بخش‌ها کاربران بدون انجام هیچ اقدامی از وب‌سایت خارج می‌شوند.
بر اساس گزارش Statista، تنها در سال ۲۰۲۲، Google Analytics با سهم بازار حدود ۲۹.۶۲ درصد، پرفروش‌ترین ابزار تحلیل وب بوده است. (منبع: https://B2n.ir/nd8625)
همچنین، تا ژوئیه ۲۰۲۳، حدود ۵۵.۸ درصد وب‌سایت‌های جهان از این ابزار استفاده می‌کردند. این میزان استفاده نشان می‌دهد که عدم بهره‌گیری از GA، به معنای فاصله گرفتن از یک استاندارد مؤثر در دنیای بازاریابی دیجیتال است.
چرا آنالیتیکس برای کمپین‌ها حیاتی است؟ + آمار واقعی
۱. شناسایی دقیق منابع ترافیک و رفتار کاربران
Google Analytics این امکان را فراهم می‌سازد که منبع ورود بازدیدکنندگان، صفحات پربازدید، و مدت‌زمان حضور کاربران در سایت را شناسایی کنید. به‌عنوان مثال، اگر بخش قابل‌توجهی از ترافیک گوگل ادز به سرعت سایت را ترک می‌کنند به احتمال زیاد لازم است صفحه فرود بهینه‌سازی شود یا پیام تبلیغاتی بازنگری گردد.
این داده‌ها، در کنار اطلاعات مربوط به هزینه کمپین، کمک می‌کند تا تصمیم‌های بهینه‌تری همچون کاهش یا افزایش بودجه و یا تغییر مسیر کمپین اتخاذ شود. (منبع: https://B2n.ir/qk4653)
۲. نرخ تبدیل؛ Session vs. User Conversion Rate
در گوگل آنالیتیکس دو شاخص اصلی برای نرخ تبدیل وجود دارد:
- Session Conversion Rate: : درصد sessionهایی که حداقل یک اکشن خاص رو انجام داده‌اند.
- User Conversion Rate: : درصد کاربرانی که حداقل یک‌بار به یوزر موفق تبدیل شدن.
برای مطالعه جزئیات محاسبه این نرخ‌ها در الگوریتم گوگل آنالیتیکس، می‌توانید این منبع را بررسی کنید.
(منبع: https://B2n.ir/ku5902)
۳. بازار گسترده و مقایسه صنعت‌ها
۱. در صنعت فروشگاه‌های آنلاین، میانگین نرخ تبدیل کل تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۵ حدود ۲.۹درصد بوده است.
۲. بر اساس گزارش Ruler Analytic، میانگین نرخ تبدیل در ۱۴ صنعت مختلف حدود ۳.۳درصد بوده است.
بررسی این داده‌ها به شما کمک می‌کند عملکرد کمپین‌های خود را با معیارهای صنعت مقایسه کرده و نقاط قابل بهبود را شناسایی کنید.
جمع‌بندی
گوگل آنالیتیکس صرفاً یک ابزار آماری نیست؛ بلکه ابزاری استراتژیک برای مدیریت هوشمندانه کمپین‌ها محسوب می‌شود. زمانی که:
- منابع واقعی ترافیک خود را شناسایی می‌کنید،
- نرخ تبدیل را به‌طور دقیق می‌سنجید،
- و عملکرد خود را با استانداردهای صنعت مقایسه می‌کنید، از تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر حدس فاصله گرفته و بر پایه داده‌های واقعی عمل خواهید کرد.
نویسنده: ابوالفضل گل‌دار – مدیر تیم فروشندگان آژانس تپسل و فاندر آژانس خلاقیت کانکشن
