آژانس برندینگ مشهور Pearlfisher چهار راهکارش را برای استراتژی برند با ما در میان گذاشته است.
پرل‌فیشر به شکل مشخص در بسته‌بندی تخصص دارد ولی با سابقه‌ی ۲۵ ساله، تمرکز خود را بر روی برندینگ گذاشته و با مشتریان برجسته‌ای مانند کدبری، استارباکس و اینوسنت کار می‌کند.
مالی روآن همیلتون و کریستوفر فینک پارپ، استراتژیست‌های برند این اژانس توضیح می‌دهد که طبقه‌بندی‌های استراتژی پرل‌فیشر چگونه کار می‌کنند و برخی از ابزار و تکنیک‌های خود برای رسیدن به دل برند رونمایی می‌کنند.
این چهار اصل طلایی آن‌ها برای توسعه‌ی یک استراتژی برند است:
۱. برای دیدن حال، نگاهی به آینده بیاندازید
سوال بزرگ همیشه همین است: “می‌خواهید برندتان در نهایت چه چیزی شود؟ ده سال دیگر کجا ایستاده است؟ و چرا آنجاست؟” با پرسیدن این دست از سوالات می‌شود تفکر عمیق‌تری که در پس برند است را کشف کرد. همین‌طور بسیاری از مسایلی که در نقاط کور قرار گرفته‌اند.
“شاید درباره‌ی آنچه که به برند مربوط می‌شود و همچنین درباره تغییرات صنعت هم‌عقیده نباشیم. با پرسیدن این سوالات می‌شود مکالمه‌ای را آغاز کرد.”
۲. وارد مکالمات غیر رسمی شوید.
گفت‌وگو با مشتریان به نحوی که کمتر احساس کنند که دارند مصاحبه می‌شوند، به انسانی‌تر شدن روند کمک می‌کند.
“گاهی مشتریان بر روی چیزهایی تاکید می‌کنند که لزوما اهمیت تاکید ندارند. ایده‌ها و راه‌حل‌ها می‌توانند در خلال گفت‌وگو آشکار شوند. این شغل ما است که آن‌ها را ببینیم و معنای آن را بشکافیم.”
خصوصا زمانی که با برندهای چالشی (دارای رقیب) روبه‌رو می‌شویم، اغلب اولین سوال می‌تواند این باشد که رقبای این برندها چه اشتباهی می‌کنند.
۳. خط سیر برند را درک کنید
پرل‌فیشر با برندهای چالشی و برجسته‌ای کار می‌کند.
“ما برای برندها نقشه‌ای رسم می‌کنیم تا خط سیری را به سمت برجسته (نمادین) شدن طی کنند. قطعا وقتی به وضعیت برجسته می‌رسید، هنوز در رقابت هستید. آن بالا، جایی مثل نیروانا نیست که کسی نتواند به شما برسد.”
هنوز برای برندهای جنگجو شرایط برای ماندن در راس وجود دارد. برند Virgin مثال درستی است.
۴. استراتژی را باید به قامت مارکت دوخت
براساس جایگاه برند در خط سیر خود، هدف استراتژی متفاوت می‌شود.
“برای برندهای چالشی باید دانست که رقابت بر سر چه چیزی است و چگونه باید رقابت کرد. برای برندهای برجسته استراتژی بیشتر درباره‌ی پرورش دادن آن است. این‌که بفهمیم چرا مردم این برند را دوست دارند و با گرامی داشتن آن برند را همچنان برحسته و تا زمان ممکن در اوج نگه داریم.”
گاهی علاقه‌ی مردم به یک برند از طرز فکر آن‌ها از خاستگاه آن برند در زمانی که چالشی بوده‌اند، نشات می‌گیرد.
ویدئوی کامل این گفت‌وگو را می‌توانید در اینجا ببینید:
