دنیا در حال تعییر است و ویدیو مارکتینگ، دُردانه‌ی تازه‌ی بازاریابی محتوایی!
هدف بازاریابی محتوایی، ساختن و ارایه‌ی محتوای ارزشمند سفارشی شده برای مخاطبان است. این محتوا باید توجه بازدیدکنندگان را برانگیزد، درگیرشان سازد و از آن‌ها طرفدارانی تازه برایتان بسازد. به عبارت ساده‌تر، محتوای بازاریابی باید آن‌ها را از قیف بازاریابی عبور دهد.
یازاریابی ویدیویی از همینجا پا به عرصه می‌گذارد. در این نوع محتوا فرصت‌های زیادی برای شما وجود دارد تا توسط آن در سفر خریداران با آن‌ها همراه شوید. با ویدیوهایی که آن‌ها را آموزش می‌دهد، اعتمادشان به برند شما را آسان‌تر می‌کند و کمک می‌کند تا سریع‌تر برای خرید تصمیم بگیرند.
بدون هیاهوی بیشتر، پانزده شکل محتوای ویدئویی را که به خریداران‌تان کمک می‌کنند تا سریع‌تر از قیف بازاریابی عبور کنند را مرور می‌کنیم:
در راس قیف، سطح آگاهی:
در بالای این قیف، همه چیز درباره‌ی آگاه‌سازی از طریق معرفی و اغواگری است. می‌توانید در این سطح از موضوعات بامزه یا فاقد ابعاد اطلاعاتی برای رساندن معنای مورد نظرتان استفاده کنید.
چند نمونه در این رابطه:
۱. فیلم‌های برند:
هدف فیلم‌های برند، آشنا کردن مخاطبان با ارزش‌ها، دیدگاه‌ها و دست آخر، هسته‌ی مرکزی برند است. با استفاده از عناصر بصری، صوتی و قصه‌گویی می‌توانید برندتان را به جایی ببرید که در رسانه‌های دیگر تقریبا غیرممکن است.
برای مثال این برند ویدئوی درجه یک سامسونگ را ببینید:
۲. ویدیوهای انیمیشن:
از طریق انیمیشن بُعد تازه‌ای از برند شما آفریده می‌شود. انیمیشن با خود انگیزش بصری و احساسی و همینطور فاکتور wow را به همراه می‌آورد که باعث می‌شود تا محتوای شما در ذهن بماند.
برند خود را با محتواهای ویدیویی کوچک نمایان کنید. کوتاه، بامزه و خارج از چارچوب فکر کنید.
این یک نمونه‌ی دوست داشتنی از Puma است که نامش را گذاشته‌اند: “جذابیت مرگبار”. کفش‌های Musnterی که نمی‌توانند به هم کمک کنند.
۳. ویدیوهای آموزشی:
همه‌ی ما دوست داریم که چیزهای تازه یاد بگیریم. اگر برندها راهی پیدا کنند که یادگرفتن چیزها سریع‌تر و بامزه‌تر شود که چه بهتر!
در سطح قیف، بسیاری از مخاطبان هدف شما در جست‌وجوی اطلاعات بیشتر هستند. این همان‌جایی است که ویدیوهای آموزشی به کار می‌آیند. ویدیوهای آموزشی ارزش‌های حقیقی‌ای را به مخاطبان‌تان ارایه می‌کنند که باعث می‌شود تا در زندگی هر روزشان روی آن‌ها حساب کنند.
برای مثال این ویدیوی “SEO برای استارت آپ‌ها زیر ۱۰ دقیقه” را که برای Google Webmasters ساخته شده و محتوای آموزشی درجه یکی ارایه می‌دهد راببینید:
۴. مستندهای ویدیویی:
پدیده‌ی مرتبط و جدیدتر مستندها هستند. پدیده‌ای که به سرعت دارد جای خود را باز می‌کند. مشابه ویدیوهای آموزشی، مستندهای ویدیویی نیز به مخاطب خود چیزی واقعی، با ارزش و تازه می‌آموزند. این ویدیوها جای خالی بین فیلم‌های برند و ویدیوهای آموزشی را به شکلی جامع، صاحب سبک و داستان‌گو پر می‌کنند.
۵. ویدیوهای شرح دهنده / خودآموز:
برای بسیاری از برندها، این سرآغاز ویدیو است. این ویدیوها به مصرف کننده راه استفاده‌ی موثرتر یک محصول را نشان می‌دهند. ویدیوهای خودآموز نه تنها برای سازماندهی توانمندی و توانایی مخاطبان به کار می‌روند، بلکه تمامی کلیدواژه‌های “how to” و “hack” را در موتورهای جست و جو از آن خود می‌کنند.
این ویدیوها در ضمن می‌توانند شوخ و بامزه باشند. مثل این وایرال ویدیوی دالر شیوز کلاب:
۶. ویدیوهای تجربه ۳۶۰ درجه:
مفهوم تازه‌ی دیگر ویدیوهای ۳۶۰ درجه هستند که شیوه‌ای غافلگیرکننده و فریبنده به حساب می‌آیند. تولید کنندگان محتوا می‌توانند داستان‌ها،اماکن و تجربه‌ها را با تماشاگران به اشتراک بگذارند و آن‌ها را در ابعاد مختلف غوطه‌ور کنند. به پشت صحنه‌ها، بخش‌هایی از ایونت‌ها و ویژگی‌های محصول فکر کنید. ویدیوهای ۳۶۰ درجه در تجارت الکترونیکی یکه‌تاز هستند و بسیاری از برندها روی آن سرمایه‌گذاری کرده‌اند.
در میانه‌ی قیف، سطح توجه:
در این سطح، شما باید شروع به پرورش دادن تاثیرات حاصل شده از سطح بالای قیف کنید. این پرورش دادن شامل ساختن رابطه‌ی شکل گرفته‌ی شما با کاربران است. حالا که شما توجه آن‌ها را به دست آورده‌اید، وقت آن است که شما را بشناسند، دوست داشته باشند و رویتان حساب کنند.
ایده این است که به آرامی به آن‌ها یادآوری کنید که چرا حرف اول را می‌زنید و البته این کار را باید بدون اینکه این نکته را در چشم‌شان فرو کنید یا خیلی بفروش به نظر برسید، انجام دهید.
برای این‌کار این سبک‌های ویدیو مارکتینگ را دنبال کنید:
۷. ایمیل‌های ویدیویی:
این روش معمولا از طریق ایمیل مارکتینگ اتفاق می‌افتد. برای این کار محتوای تارگت شده را برای کسانی که پیش‌تر اطلاعاتشان را جمع کرده‌اید، ارسال می‌کنید.
چه چیزی بهتر از ویدیو برای این کار؟ در این سطح مقادیری سورپرایز به کار بگیرید. یادتان باشد که حتما از call to action استفاده کنید تا کاربران را کاملا درگیر کنید.
برای نمونه تصویر این ایمیل مارکتینگ درخشان جواهرفروشی Alex and Sn را ببینید که چطور ویدئو در آن جای‌گذاری شده است:
۸. ویدیوی محصول:
بررسی‌های ویدیویی ستون جهان کورپوریت ویدیوها هستند، اما از آنجا که بسیار موثرند، برای ویدیو مارکتینگ هم به کار می‌روند. هیچ چیزی به اندازه‌ی نشان دادن چگونگی کارکرد محصول یا خدمات شما برای متقاعد کردن مخاطبان‌تان موثر نیست.
این ویدیوی ولوو با شرکت ژان کلود ون دام نمونه‌ی درخشانی است:
۹. ویدیوهای فرهنگ سازمانی:
بخش انسانی شرکت‌تان را نشان دهید. به سطحی احساسی متصل شوید و اجازه دهید تا شخصیت کارکنان شرکت از طریق یک ویدیوی فرهنگ سازمانی بدرخشد.
این ویدیوها می‌توانند بخشی از زندگی کارکنان را از طریق مصاحبه، تیم سازی روزانه، دوربین مخفی، جشن تولد، سس سری غذا، سوتی‌ها و هرچیز دیگری را نمایش دهند. فرمول خاصی برای این ویدیوها وجود ندارد. فضای خلاقیت بسیار بزرگ است.
برای مثال این ویدیوی یکی از کارمندان اپل را ببینید:
۱۰. ویدیوهای تصدیق نامه‌ای:
ویدیوهای Testimonial تصدیق نامه‌ای می‌توانند به عنوان ابزاری متنوع برای ساختن اعتماد و اعتبار و نشان دادن ویژگی‌های محصول به کار گرفته شوند. این ویدیوها را می‌توان در ایونت‌های داخلی، نمایشگاه‌ها و یا پس از توزیع محصول جدید منتشر کرد.
برای مثال این ویدیوی بامزه‌ی تصدیق نامه‌ای از Slack را ببینید:
۱۱. ویدیوهای PSA:
ویدیوهای PSA یا public service Announcement (در ایران به اشتباه با CSR تقرییا یکی فرض می‌شود) همواره برای به دست آوردن توجه مخاطبان در جنگ هستند.
این ویدیوها که برای رقیق کردن احساسان طراحی می‌شوند، محتوایی تند و تیز و قابل به اشتراک گذاری دارند که موضوعات را به شکلی خلاق به مخاطب ارایه می‌کنند. برندها با استفاده از ویدیوهای PSA می‌توانند تصویری مثبت و اعتماد فزاینده‌ای را در اذهان مخاطبان خود بنشانند.
یک ویدیوی مشهور و دلگرم کننده، این آگهی ضدقلدری در مدارس است که به سفارش برگر کینگ تولید شده:
در انتهای قیف، سطح تصمیم‌گیری
حالا که به انتهای قیف رسیده‌اید، وقت بازی است!
در این سطح، مشتریان بالقوه‌ی شما در مرحله‌ی تصمیم‌گیری برای خرید از میان انتخاب‌های ممکن هستند.
راهنمایی‌های شما به ثمر نشسته و با یک هل کوچولو می‌توانید تاثیر نهایی را بر آن‌ها بگذارید.
۱۲. ویدیوهای پرسش و پاسخ:
در این مرحله، شاید کسانی که شما را پیگیری کرده‌اند سوالاتی داشته باشند. شما باید این دسته از مخاطبان را کمک کنید تا از نگرانی دست بردارند و پیش از خرید به آٰرامش برسند. مک دانلدز کانادا در امتیاز گرفتن در این مرحله سرآمد است و با راه‌اندازی یک میکروسایت درگیرکننده، به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد.
این یکی از ویدیوهای FAQ مک دانلدز است:
۱۳. ویدیوهای نمایشی / ساختاری:
مشتریان بالقوه‌ی شما سوال مهم دیگری هم دارند: آیا پس از اینکه محصول را خریداری کردند، همچنان کمک‌شان خواهید کرد؟
این ویدیوها راهی برای بله گفتن به این دسته از مشتزیان است. از طریق این دسته از ویدیوها می‌توان مخاطبان را با شیوه‌ی نصب و نگه‌داری محصولات آشنا کرد و به پرسش‌های آن‌ها پاسخ داد.
برای مثال این ویدیوی IKEA را ببینید:
۱۴. ویدیوهای شخصی‌سازی شده:
دنیای امروز دنیای شخصی سازی است. چیزی که برای اغلب مردم خوشایند است، زمانی است که برندها اثری شخصی‌سازی شده ارایه می‌کنند و به مخاطبان‌شان احساس خاص بودن می‌دهند. ویدیوی شخصی‌سازی شده در هر مرحله‌ی قیف موثر است، با این حال اجازه دهید آن را در انتهای قیف قرار دهیم تا “هل کوچولویی” که از آن صحبت شد برای مشتریان‌تان اتفاق بیفتد.
Cadbury مثال بارزی است که درباره‌ی احساسات مخاطبانش پیرامون مزه‌ی شکلات‌های این برند، ویدیوی شخصی‌سازی شده تولید می‌کند. این ویدیوها با استفاده از اطلاعات و عکس‌های موجود در فیس‌بوک و سایر شبکه‌های اجتماعی ساخته می‌شوند.
آن‌سوی قیف:
تبریک! شما مسیر را به مشتری نشان و او را از قیف بازاریابی عبور داده‌اید. اما کار همینجا به پایان نمی‌رسد.
برای کیش و مات کردن مشتری در بازی بازاریابی همچنان می‌توانید از بازاریابی محتوایی ویدیویی بهره بگیرید:
۱۵. ویدیوهای تشکر:
مخاطب شما با حرکت غیرمنتظره‌ای مثل دریافت ویدیوی تشکر، توجه شما را به خود تحسین خواهد کرد.
نمونه‌اش این ویدیوی Invisisble Children است:
ویدیوها در قیف بازاریابی توجه بسیار ایجاد می‌کنند و پیش می‌روند
۱۵ مثال محتوای ویدیویی را که می‌توانند در مسیر قیف بازاریابی به شما کمک کنند تا مشتریان بالقوه را در مسیر خرید در آن به حرکت وادارید، مرور کردیم.
قرار دادن ویدیو در استراتژی بازاریابی محتوایی راه موثری است تا به مشتریان کمک کنند تا در این مسیر حرکت بهتری داشته باشند.
چند ویژگی مهم که باید به آن‌ها توجه کرد:
- محتوای ویدیویی شما باید بخشی از یک استراتژی وسیع‌تر باشد
- محتوای ویدیویی شما باید ضمیمه‌ی محتواهای شما باشد و با لحن برند شما هم‌نوایی کند
- محتوای ویدیوی شما باید در زمان درست منتشر شود تا حداکثر نتیجه را برگرداند
در پایان این را هم اضافه کنیم که ویدیوها در تمام سطوح مختلف سفر خریدار نقش ایفا می‌کنند. و هرچقدر که ویدیوهای بهتری را در قیف بازاریابی جانمایی کنید، راحت‌تر می‌توانید مخاطبان را از این مسیر عبور دهید.
ترجمه شده توسط تیم تولید محتوای استودیوی خلاق مودندو، تولید کننده‌ی تخصصی محتوای بازاریابی ویدیویی
