متا در حال آزمایش ویژگی جدیدی به نام «Business AI» است که به کاربران امکان می‌دهد با استفاده از عوامل هوش مصنوعی، از طریق صدا یا متن با کسب‌وکارها در پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک و اینستاگرام تعامل کنند. این فناوری برای ارائه اطلاعات محصول، پیشنهادات و کدهای تبلیغاتی طراحی شده است.
این فناوری به کاربران اجازه می‌دهد تا از طریق صدا یا متن با نمایندگان هوش مصنوعی ارتباط برقرار کنند. هدف از این ابزار، دموکراتیزه کردن دسترسی به نمایندگان هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچکی است که ممکن است نتوانند به‌تنهایی در هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کنند. کلارا شی، معاون رئیس بخش هوش مصنوعی کسب‌وکار متا، اظهار داشت که این ابزار می‌تواند بر اساس محتوای موجود برند، کاتالوگ محصولات و دستورالعمل‌های برند آموزش داده شود و همچنین می‌تواند برای اجتناب از موضوعات خاص تنظیم شود.
در یک نمایش آزمایشی، کاربری فرضی با تبلیغ یک برند شامپوی دوستدار محیط زیست مواجه شد و از نماینده هوش مصنوعی پرسید که آیا محصولی مناسب نوع موی او وجود دارد یا خیر. نماینده سپس محصولی مناسب برای “موی مجعد” پیشنهاد داد. متا در حال حاضر هزینه‌ای از مشتریان کسب‌وکار برای این ابزار دریافت نمی‌کند و آزمایش‌های اولیه در حال انجام است. همچنین، به کاربران اطلاع داده می‌شود که در حال تعامل با هوش مصنوعی هستند، نه یک شخص واقعی.
این ویژگی می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به‌صورت مؤثرتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند.
