هزاره‌ها یا نسل Y بخشی از جمعیت متولد دهه 1980 و 1990 هستند که به بخش قابل توجهی از مخاطبان هدف برای هر کسبوکاری تبدیل شده‌اند.
ایران ادز- برای موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی که مخاطب آنها نسل Y است باید سعی کنید مثل یک «هزاره» فکر کنید. در این مطلب 12 نکته کلیدی برای بازاریابی موفقیت‌آمیز این نسل آورده شده که می‌تواند به رشد کسب‌و‌کار شما کمک کند. اگر صاحب یک کسب‌و‌کار هستید، این مطلب را از دست ندهید.
بهترین پلتفرم‌ها برای بازاریابی نسل Y «هزاره»
بهترین راه برای رسیدن به هزاره‌ها این است که آنها را در جایی که هستند ملاقات کنید. در اینجا چند پلتفرم رسانه اجتماعی که بیشتر توسط هزاره‌ها استفاده می‌شود آورده شده و عبارتند از:
فیس‌بوک: فیس‌بوک یکی از ثابت‌ترین پلتفرم‌های اجتماعی برای تبلیغات و محتوای تعاملی است. در حالی که هزاره‌ها به طور مداوم بیش از هر سایت اجتماعی دیگری از آن استفاده می‌کنند (87 درصد)، گروه‌های سنی دیگر به ویژه نسل X (76 درصد) نیز به طور مداوم از آن استفاده می‌کنند.
اینستاگرام (71 درصد): تخمین زده می‌شود که 1.5 میلیارد نفر از طریق تبلیغات اینستاگرام قابل دسترسی هستند.
اسنپ چت (52 درصد): آیا می‌دانستید تقریبا 616.9 میلیون کاربر در اسنپ چت وجود دارد؟ اسنپ چت نیز مانند اینستاگرام در ارتباط با نسل هزاره و به اشتراک‌گذاری تجربیات نقش دارد. از سال 2022 تا 2023، مخاطبان تبلیغاتی اسنپ چت بیش از 20 درصد رشد کردند.
توئیتر (42 درصد): Xقبلاً به‌عنوان توییتر شناخته می‌شد و امروزه یکی از پرکاربردترین ابزارهای بازاریابی و ارتباطات است. X تخمین می‌زنند که بازدیدهای ویدیو در 18 ماه گذشته نزدیک به 95 درصد افزایش یافته و نسل Y نیز حدود 5.5 ساعت در ماه را در توییتر می‌گذراند.
12 استراتژی بازاریابی برای نسل Y
در ادامه 12 استراتژی بازاریابی که موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی را تضمین می‌کند آورده شده است.
-
اصیل و واقعی باشید
اصالت در زمینه بازاریابی به چه معناست؟ کافیست خودتان باشید!
یک فرد نسل Y می‌خواهد که برندها کارهای زیر را انجام دهند:
- آنها را صمیمانه درک کنید.
- ارائه بهترین خدمات به مشتریان را داشته باشید.
- با آنها با احترام رفتار کنید.
- عادلانه‌تر از یک مشتری به یک «هزاره» نگاه کنید.
یکی از راه‌های انجام این کار این است که سعی نکنید در هر فرصتی فقط محصول خود را بفروشید. در عوض، فروش خود را با ایجاد معنابخشی افزایش دهید. شما می‌توانید این کار را از طریق بیان نکات و تکنیک‌هایی در مورد نحوه استفاده بهینه از محصولات یا خدمات خود در ایمیل‌ها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و وب سایت خود انجام دهید.
کسب‌و‌کار شما باید موارد زیر را انجام دهد:
- برای ارائه بهترین نتیجه ممکن به مشتریان خود تلاش کنید.
- هدف داشته باشید؛ شما اینجا هستید تا یک مشکل را حل کنید یا یک نیاز را برآورده کنید و ماموریت شما این است که بهتر از هر شرکت دیگری آن را انجام دهید.
- صادق و شفاف باشید. اصالت باید در همه چیز وجود داشته باشد، از لحن بازاریابی شما گرفته تا حمایت و خدمات پس از فروش.
-
اهداف بزرگ با دید وسیع
واضح است که محصولاتی به فروش می‌رسانید جزو اصلی کسب‌و‌کار شما هستند؛ اما شما می‌توانید چیزی بزرگتر و کمتر ملموس برای مشتریان خود بسازید تا بخشی از آن باشند. به مشتریان Gen Y این بستر را بدهید تا یک جامعه آنلاین مانند تالار گفتمان ایجاد کنند و بتوانند با دیگر طرفداران برند شما ارتباط برقرار کنند.
به یک هزاره با توجه به سطح وفاداری امتیاز بدهید تا بتوانند امتیازهایی (که به پول تبدیل می‌شوند) نه تنها برای خودشان، بلکه برای مؤسسات خیریه‌ای که حمایت می‌کنند، هزینه کنند.
یکی از نمونه‌های کسبوکاری که به خوبی این کار را انجام می‌دهد، Skittles است؛ کمپین این برند اعلام کرد که به ازای خرید هر بسته آب نبات، یک دلار برای مصارف عام‌المنفعه هزینه خواهد کرد. این تاکتیک بازاریابی برای هزاره‌ها جذاب بود؛ آنها توانستند خرید آب نبات خود را به چیزی بزرگتر و بسیار مهمتر در جهان متصل کنند.
-
به یاد داشته باشید که مالکیت همه چیز نیست
بسیاری از افراد نسل Y در طول و پس از رکود اقتصادی بزرگ به بلوغ رسیدند. طبق مطالعه واشنگتن پست، بین سال های 2005 تا 2017، این امر باعث کاهش 13 درصدی درآمد آنها شد. برخی از اقتصاددانان اعلام کرده‌اند که به دلیل این تجربه، «هزاره‌ها» خانه نمی‌خرند و در عوض ترجیح می‌دهند اجاره بدهند.
به این ترتیب، مصرف‌کنندگان در این نسل به جای مالکیت، بیشتر برای دسترسی موقت به یک محصول یا خدمات هزینه می‌کنند. امروزه، هزاره‌ها موسیقی و فیلم‌ها را از طریق پلتفرم‌هایی مانند اسپاتیفای و نتفلیکس تماشا می‌کنند، تا اینکه مثل نسل X صاحب سی‌دی‌ها و نوارهای VHS شوند. شما می‌توانید با یافتن راه‌هایی برای اجاره محصولات یا خدمات خود علاوه بر فروش آنها، فرصت‌های درآمد اضافی را در کسب و کار خود باز کنید.
-
به صورت آنلاین در دسترس باشید، به ویژه در رسانه‌های اجتماعی
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای دستیابی به تمامی نسل‌ها به ویژه «هزاره»، حیاتی است. اینها افرادی هستند که سن آنها با ظهور پلتفرم هایی مانند فیس بوک، توییتر و .. همزمان شده است. این ابزارها به آنها این امکان را داده است که نه تنها با یکدیگر بلکه با مشاغل نیز در ارتباط باشند.
مانند همه گروه های سنی، نسل Y کانال های ارتباطی مورد علاقه خود را دارد، به خصوص برای تعامل با برندها، و همه آنها رسانه‌های اجتماعی محسوب نمی‌شوند. رسانه‌های مکاتبه ترجیحی به به ترتیب اولویت عبارتند از پیام‌های متنی، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، تماس‌های تلفنی و ملاقات‌های حضوری. حتی می توانید از شبکه های اجتماعی برای ارائه خدمات به مشتریان استفاده کنید.
در واقع، نسل «هزاره» از شما می‌خواهد که به سرعت پاسخگو باشید، زیرا خدمات بد به مشتریان این گروه سنی برای هر کسب و کاری سمی است.
مطمئن شوید که وب سایت شما با موبایل سازگار است. استفاده از وب سایتی که برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه شده است برای مصرف‌کنندگان آسان‌تر خواهد بود.
-
بر بازاریابی درونگرا و توزیع محتوا تمرکز کنید
بازاریابی درونگرا ایجاد و توزیع محتوای بازاریابی اطلاعاتی مبتنی بر هدف و آنلاین است. شرکت‌ها مقالات، صفحات فرود، ویدیوها و موارد دیگر را ایجاد می‌کنند تا بر اساس این که مشتریان بالقوه در چه مرحله‌ای از خرید هستند، اطلاعات مرتبط را دریافت کنند. هدف ایجاد محتوا برای هر مرحله از چرخه خرید است، اما چالش این است که اطمینان حاصل کنید که محتوا توسط مخاطبان هدف شما دیده می‌شود.
محتوای با کیفیت ایجاد کنید. هرچه محتوا بهتر باشد، احتمال اینکه سایت‌های دیگر به آن لینک دهند بیشتر است. لینک‌های بیشتر از سایت‌های دیگر به معنای رتبه‌بندی بهتر در موتورهای جستجو است.
محتوای اصلی را برای سایت‌هایی ایجاد کنید که مخاطبان هدف شما به آنها اعتماد دارند. از مزایای آن می‌توان به افزایش اعتبار خود از طریق ارتباط با آن رسانه‌ها و دریافت بک لینک به وب سایت خود اشاره کرد.
از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. تبلیغات پولی هدفمند را در رسانه‌های اجتماعی انجام دهید تا محصول یا خدماتی را تبلیغ کنید که برای جمعیت اصلی کسب و کار شما جذاب باشد.
-
قابلیت اشتراک‌گذاری محتوای بازاریابی
وقتی هزاره‌ها محتوای آنلاین شما را دوست دارند، اغلب می‌خواهند آن را از طریق پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند، بنابراین مطمئن شوید که پست‌های رسانه‌های اجتماعی شما قابل اشتراک‌گذاری هستند. محتوا را می‌توان با ارائه پیوندی به آن در سایت خود یا قابل دانلود کردن (مانند PDF) قابل اشتراک‌گذاری کرد. برای برخی از شرکت‌ها، محتوای قابل اشتراک‌گذاری می‌تواند ویدیویی باشد که نحوه استفاده از محصول شما را نشان می‌دهد، یک برگه توضیحات محصول یا یک کتاب الکترونیکی.
-
تشویق محتوای تولید شده توسط کاربر برای ایجاد اعتماد به برند
محتوای تولید شده توسط کاربر، متن، تصاویر یا محتوای ویدیویی است که توسط مشتریان درباره کسب‌و‌کار شما و محصولات یا خدمات ایجاد می‌شود. مشتریان خود را تشویق کنید تا عکس‌ها و ویدیوهای محصولات شما را به‌صورت آنلاین ارسال کنند. این محتوا نه تنها می‌تواند توجه مصرف‌کنندگانی را که قبلاً با نام تجاری شما آشنا نبودند، جلب کند، بلکه نشان می‌دهد که شما یک شرکت قابل اعتماد هستید.
-
از مشتریان بخواهید نظرات خود را بنویسند
بررسی‌ها نشان داده‌اند که نظرات بخش کلیدی فرآیند خرید برای نسل Y هستند. هزاره‌ها قبل از خرید، نظرات آنلاین را برای محصول یا خدماتی که به آن علاقه‌مند هستند بررسی می‌کنند و اگر نتوانند آن را پیدا کنند، ممکن است خریداری نکنند.
-
تعامل با اینفلوئنسرها
چه چیزی یک تولید کننده محتوا را یک اینفلوئنسر می‌سازد؟ زمانی که پست‌های آنها نظرات، لایک‌ها و اشتراک‌گذاری‌های زیادی از طرف دنبال‌کنندگانشان دریافت می‌کنند.
همانطور که از نام آن پیداست، یک اینفلوئنسر می‌تواند بر افکار عمومی در مورد محصول یا خدمات شما تأثیر بگذارد. شرکت‌ها با اینفلوئنسرها همکاری می‌کنند تا کالاهای خود را در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنند. حتی می‌توانید با میزبانی از یک اینفلوئنسر در فروشگاه توجه را جلب کنید.
-
خلاق باشید
مصرف‌کنندگان امروزی به‌ویژه هزاره‌‌هایی که با فناوری آشنا هستند، هر روز هزاران آگهی را مشاهده می‌کنند. برای متمایز شدن، شرکت ها باید خلاق باشند.
-
محتوای خود را برای موبایل آماده کنید
موبایل، موبایل و باز هم موبایل. هزاره‌ها همیشه از طریق دستگاه‌های تلفن همراه خود ارتباط برقرار می‌کنند. Statista تخمین می‌زنند که این نسل حدود 3.5 ساعت در روز را صرف تلفن‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های تلفن همراه مانند تبلت‌ها می‌کنند. چه محتوای رسانه‌های اجتماعی، وب سایت یا تبلیغات در سراسر وب، مطمئن شوید که محتوای شما برای موبایل مناسب است تا بیشترین بهره را از سرمایه‌گذاری خود ببرید.
-
تجربه
خدمات وب آمازون تخمین می‌زند که 78 درصد از هزاره ها ترجیح می‌دهند برای یک تجربه به جای یک محصول هزینه کنند. بازاریابی تجربی راهی برای تقویت برند شما ارائه می‌کند و در عین حال مردم را به گذراندن اوقات خوشی دعوت می‌کند، نه صرفاً فروش فوری.
https://www.businessnewsdaily.com/6602-selling-to-generation-y.html
