تکنیک مارکتینگ شخصی‌سازی‌شده با هوش مصنوعی (AI-powered Personalization) فراتر از یک پیشنهاد ساده است و یک تجربه خرید کاملاً سفارشی‌سازی‌شده (Personalized Customer Journey) برای هر مشتری ایجاد می‌کند.
استارباکس و پیش‌بینی رفتار مشتری
اپلیکیشن موبایل استارباکس از هوش مصنوعی استفاده می‌کند تا با تحلیل داده‌های گسترده‌ای مثل تاریخچه خرید، موقعیت مکانی و حتی وضعیت آب‌وهوا، پیشنهادهای کاملاً شخصی به هر کاربر ارائه دهد.
مثلا: اگر هوا سرد است، اپلیکیشن به شما یک لاته داغ پیشنهاد می‌دهد. اگر در مسیر محل کار خود هستید، به شما یادآوری می‌کند که کافی‌شاپ نزدیک، پیشنهاد ویژه‌ای دارد.
این تکنیک باعث می‌شود مشتری احساس کند درک شده و با پیش‌بینی نیازهای او، تجربه خرید را به شدت لذت‌بخش می‌کند. این کار به افزایش وفاداری مشتری و احتمال خرید مجدد منجر می‌شود.
