با نوآوری تحول‌آفرین، مشتریان را راضی نگه دارید

با نوآوری تحول‌آفرین، مشتریان را راضی نگه دارید

۹۷/۰۳/۳۱

نظر کارشناسان در گزارش‌های تازه کن توأم با توصیه‌های ارزشمندی بوده است. کارشناسان معتقدند، برندها باید بتوانند ارزش برند خود را با تلفیق نوآوری‌های تحول‌آفرین با تبلیغات خوب تا ۲۶۵ درصد افزایش بدهند. به گزارش شرکت تجاری برندز (BrandZ) که هر ساله با توجه به معیارهای ویژه خود بهترین برندهای سال را معرفی می‌کند، نوآوری تحول‌آفرین مدل جدیدی در بازاریابی است و معیاری جدید برای تعیین ارزش کسب‌وکارها به شمار می‌رود.

دورین ونگ (Doreen Wang)، مدیر بین‌المللی شرکت برندز که از شرکت‌های تابعه KMB یا همان سازمان بزرگ «کانتار میلوارد براون» است در پاسخ به این پرسش که : ‌‌« چرا به خلق برندهای قوی نیازمندیم؟» گفته است: « علت این است که برند قوی باعث حاشیه سود بیشتر، رقابت بهتر و بازگشت سهام‌داران می‌شود». او همچنین اضافه کرده است: « بازاریابی، مهم‌ترین نوعی از سرمایه‌گذاری است که هر شرکت برای پایداری و ماندگاری بیشتر می‌تواند صورت بدهد. مهم‌ترین موتور محرکه برای رشد برندها نیز استفاده از نوآوری تحول‌آفرین است. یعنی میزان نوآوری و خلاقیتی که از سوی مخاطب درک و دریافت می‌شود». ارزش بالای برندهایی نظیر اپل، دیزنی و نتفلیکس هم دقیقا به خاطر درک عموم و مخاطبان از اقدامات توأم با نوآوری تحول‌آفرینی است که انجام می‌دهند.

نتایجی که برندز اعلام می‌کند با تجزیه و تحلیل مصاحبه‌های ۳.۶ میلیون نفر از  مشتریان صورت گرفته است و در این مصاحبه‌ها، ۱۲۲هزار برند در ۵۱ بازار در طول ۱۲ سال گذشته مورد بررسی قرار گرفته‌اند.

نشست جشنواره کن

ونگ در ادامه صحبت‌های خود به این نکته اشاره کرده است که بهترین راه برای برندها در جهت افزایش  اثرگذاری بر درک و دریافت مخاطبان، ایجاد ارتباطات مؤثر است. ارتباطات مؤثری که با آزمودن فرمت‌های تازه و مهم‌تر از هر چیز، خلق تجربه عالی برای مشتریان خلق می‌شود. برندهایی که مشتریان‌شان قادر به درک توأمِ نوآوری تحول آفرین برند با اقدامات تبلیغاتی هستند، بنا به گزارش‌های رسمی برندز، تا ۲۶۵ درصد ارزش خود را افزایش می‌دهند.

در این میان، آنچه از همه مهم‌تر است، درک مشتری از اقدامات نوآورانه برند است. اگر برندی، اقدامات خلاقانه زیادی صورت بدهد اما این اقدامات از سوی مشتری درک نشود، تلاشش به جایی نخواهد رسید. اما اگر مشتری این اقدامات را درک و احساس کند و خلاقیت، چاشنی فعالیت‌های تبلیغاتی بشود، ارزش برند به شکل قابل‌ ملاحظه‌ای افزایش پیدا خواهد کرد.

مصاحبه دورین ونگ با وینیت مهرا (Vineet Mehra) رئیس بازاریابی وبسایت  Ancestry.com صورت گرفته است. در این مصاحبه مدیر بازاریابی دلیورو (Deliveroo) ، امیلی کرافتمن مدیر بازاریابی شرکت یو.کی اند ایرلند (UK & Ireland) و مایکل آستین ریاست شرکت تولید خودروی BYD نیز حضور داشتند.


برگرفته از سایت جشنواره‌ی شیرهای خلاقیت کن

ترجمه‌ی نیلوفر شهدوست

انتشار در شبکه های اجتماعی
ce
مقالات مرتبط

تم خای منگ: کن فرا رسیده است، اما نه با شکلی که انتظارش را داشتیم!

شما هم درباره تغییرات کن، چیزهایی شنیده‌اید؟ در جهانی که هر ۳ ماه یک‌بار به کلی خودش را بازسازی می‌کند، کن هم نیاز به یک خانه‌تکانی درست و حسابی داشت. شیرهای جد …

ادامه مطلب
David Shing

دیوید شینگ: مطمئن بشویم که انسانیت را از دست نمی‌دهیم

دیوید شینگ، پیغامبر دیجیتالی شرکت «آمریکا آنلاین» یا همان AOL است. ضمن اینکه در شرکت بزرگ مخابراتی ورایزن کامینیوکیشنز (Verizon Communications) نیز در واحد محتو …

ادامه مطلب
Bas Kortsen

زمانه‌ی دگرگونی، نیازمند تعادل رفتاری تازه از سوی برندها است

به اعتقاد Bas Korsten مدیر خلاقیت شرکت J.Walter Thompson شعبه آمستردام، آینده، آمیزه‌ای از خلاقیت، انسان و تکنولوژی خواهد بود. طبق گفته Korsten، بسیاری از برنده …

ادامه مطلب

شیرهای کن ۲۰۱۸: Spotify اولین برند رسانه‌ای جشنواره‌ی شیرهای کن

تغییرات جشنواره‌ی کن تبلیغات شروع شده‌ است. امسال این جشنواره بخش ثابت شخص رسانه‌ای سال را حذف کرده و به جای آن برند رسانه‌ای سال را جایگزین کرده است. جشنواره‌ی …

ادامه مطلب

نظرات شما

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *