آیا پیچ آژانس تبلیغاتی مبارزه‌ای عادلانه است؟

موفقیت آژانس تبلیغاتی به مشتریان تازه وابسته است. آژانس‌ها بر روی مشاوران توسعه سرمایه‌گذاری می‌کنند تا از آن‌ها به عنوان کاتالیزور این توسعه استفاده کنند. در همین اثنا بازایابان نیز به شکلی فعال به دنبال آژانس‌های تازه هستند. آن‌ها دلیلی متقاعد‌کننده برای جست‌وجو و بهکارگیری آژانس‌ها دارند تا مشکلی در کسب و کار را حل کنند. می‌دانم که ما چطور این کار را انجام می‌دهیم. می‌دانم که بازاریابان چطور این کار را انجام می‌دهند. چیزی که می‌خواهم بهتر بفهمم این است که آن‌ها چه زمانی شروع به جست‌وجو می‌کنند تا بتوانم تاکتیک‌هایم را با روند آن‌ها هماهنگ کنم.

از بیش از ۱۵۰ مدیر بازاریابی شرکت‌ها و برندهای کوچک و بزرگ B2B و B2C سوالاتی پرسیدم مبنی بر اینکه وقتی به آژانس تازه‌ای احتیاج دارند، چه می‌کنند. سوالی همواره در پس ذهن ما وجود دارد که چه زمانی بازاریابان به این نتیجه می‌رسند که با کدام آژانس کار کنند. با در نظر گرفتن روند، شاید فکر کنید این فرجام کار است یا شروع کار و در هر صورت این روند انتخاب فقط نوعی بازی است. ولی واقعا هست؟

بازاریابی نوشته بود: قوی باشید، زنگ و مشتاق. در چند دقیقه می‌شود فهمید که آژانس فقط به دنبال مشتری بیشتر است یا حقیقتا به کارش ایمان دارد و می‌داند چگونه می‌تواند به مشتری کمک کند.

نمی‌شود شک نکرد که آیا این پیچ دستکاری شده است؟ به هرحال با حساب وقت، هزینه و درگیر کردن احساسات می‌خواهیم بدانیم که در زمین بازی‌ای که پیچ در آن برگزار می‌شود، بهترین انتخاب می‌شود. آیا این مبارزه‌ای عادلانه است؟ شاید نه خیلی.

بیش از ۷۱٪ بازاریابان اقرار کرده‌اند که گاهی پیش از شروع پیچ می‌دانند کدام آژانس برنده است و ۱۳٪ نیز گفته‌اند که تصمیم‌شان را از قبل گرفته‌اند. بدتر از آن، فقط ۱۶٪ نمی‌دانند که تا پایان روند پیچ کدام آژانس برنده خواهد شد.

برخی بازاریابان گفته‌اند:

• می‌دانم اولویتم کدام است. گاهی اوقات از پیش تصمیمم را هم گرفته‌ام. اغلب اوقات شرایط برای شرکت در پیچ مهیا است اما فقط برای اینکه آژانسی که در ذهنم برگزیده‌ام را با اتفاقی شگفت‌انگیزی از سوی آژانسی دیگر کنار بزنم.
• در میانه‌ی روند انتخاب، اغلب آژانس مورد علاقه‌ام را انتخاب کرده‌ام. باختن در پیچ به تلاش خودشان برای باختن بستگی دارد.
• تلاش می‌کنم که ذهنی باز داشته باشم اما به ندرت این اتفاق می‌افتد. هرگز نظرم را با پیچ تغییر نمی‌دهم.
• پیچ واقعا موقعیت خوبی برای آژانس‌ها نیست. چیزی که در جلسه معارفه با سوالات‌شان و نیروی انسانی‌شان انجام می‌دهند، برای من مهم است.
• وقتی فکر می‌کنم که برای یک پیچ چقدر کار می‌کنند، درحالی که همه چیز از ابتدا مشخص شده،‌ حالم بد می‌شود.

شما چطور پیش از برگزاری پیچ برنده می‌شوید؟ هر چه باشد مشتری جدید آینده‌ی آژانس شما است.

نویسنده‌ی این مطلب جان هینن، مشاور توسعه آژانس‌های تبلیغاتی و استاد دانشگاه میشیگان است. انتشار این مطلب با ذکر منبع آزاد است.