روز پنجشنبه، کاربران Microsoft Outlook شامل پلتفرم‌های Hotmail و نسخه‌های دسکتاپ، وب و موبایل، برای چندین ساعت با اختلال دسترسی به ایمیل‌های خود مواجه شدند. این اختلال اوایل صبح آغاز شد و تا بعدازظهر ادامه داشت، تا اینکه مایکروسافت از راه‌اندازی اصلاح پیکربندی خبر داد و اعلام کرد تمامی سیستم‌ها مجدداً در دسترس هستند.
کاربران Outlook، شامل نسخه‌های وب، دسکتاپ و موبایل، از اواخر چهارشنبه شب و اوایل پنجشنبه با مشکل دسترسی به ایمیل‌های خود مواجه شدند. طبق داده‌های سرویس Downdetector، پیک اختلال حوالی ساعت ۱۱:۴۵ به وقت ET رخ داد، زمانی که بیش از ۲۷۰۰ گزارش در سراسر جهان ثبت شد .
مایکروسافت ۳۰۰ دقیقه بعد از آغاز اختلال اعلام کرد در حال بررسی مشکل و اجرای اصلاحات است، اما با «خرابی در اولین راه‌حل» مواجه شد و آن را اصلاح کرد . سپس در ساعت حدود ۱۵:۳۰ ET اعلام شد که «تغییر پیکربندی به‌طور کامل در محیط‌ها اعمال شده و مشکل برطرف شد» .
تا اواخر بعدازظهر، گزارش‌های Downdetector به کمتر از ۲۰۰ مورد کاهش یافت و مایکروسافت در صفحه وضعیت سرویس خود نوشت: «همه چیز فعال و در حال اجرا است».
هنوز اطلاعات رسمی از علت اصلی اختلال منتشر نشده و «پاسخگوی خبرگزاری AP» نیز تأیید کرد که مایکروسافت توضیح بیشتری ارائه نداده است .