مطالعه‌ موردی کمپین «Shot on iPhone» اپل

اپل، غول فناوری که به خاطر محصولات نوآورانه و طراحی‌های شیک خود شهرت دارد، موفق شده است هویت برند قدرتمندی ایجاد کند که با مصرف‌کنندگان در سراسر جهان ارتباط برقرار می‌کند. یکی از برجسته‌ترین کمپین‌های برندینگ این شرکت، مجموعه‌ی «Shot on iPhone» (عکاسی با آیفون) است که کیفیت دوربین گوشی‌های هوشمند اپل را به نمایش می‌گذارد. این کمپین همچنین الهام‌بخش ایده‌های عکاسی برای کاربران بی‌شماری در اینستاگرام شد و آن‌ها را تشویق کرد تا راه‌های جدیدی برای ثبت لحظات با آیفون‌های خود کشف کنند.

در این مطالعه‌ی موردی، بررسی خواهیم کرد که اپل چگونه از این کمپین به طور مؤثر برای ایجاد آگاهی از برند، افزایش تعامل با مشتریان و افزایش فروش استفاده کرد.

پس‌زمینه کمپین

کمپین «عکاسی با آیفون» در سال ۲۰۱۵ به عنوان بخشی از استراتژی اپل برای تبلیغ آیفون 6s که دارای دوربین جدید ۱۲ مگاپیکسلی بود، راه‌اندازی شد. این کمپین با هدف برجسته کردن قابلیت‌های چشمگیر عکاسی این گوشی، کاربران را تشویق می‌کرد تا عکس‌های گرفته‌شده با این دستگاه را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و توییتر به اشتراک بگذارند.

اپل کمپین تبلیغاتی گسترده‌ای را برای آیفون 6s راه‌اندازی کرد که شامل نصب بیلبورد‌های بزرگ در سراسر شهرهای جهان بود. این بیلبوردها تصاویر زیبا و چشم‌نوازی را که کاربران با آیفون 6s گرفته بودند، به نمایش می‌گذاشتند.

مخاطب هدف

مخاطبان هدف این کمپین، نسل هزاره (Millennials) بودند که به عکاسی علاقه دارند و به طور مداوم از رسانه‌های اجتماعی برای به اشتراک‌گذاری تجربیات و آثار خود استفاده می‌کنند. این گروه جمعیتی، همچنین احتمال بیشتری داشت که به فناوری‌های جدید علاقه‌مند باشند و تمایل به ارتقای گوشی هوشمند خود داشته باشند، که آن‌ها را به هدفی ایده‌آل برای تبلیغ مدل جدید آیفون تبدیل می‌کرد.

اهداف بازاریابی

اپل با اجرای این کمپین، اهداف بازاریابی مشخصی را دنبال می‌کرد:

• افزایش آگاهی از برند و تقویت شهرت آیفون به عنوان یک گوشی با دوربین باکیفیت

• نمایش قابلیت‌های ارتقا‌یافته‌ی دوربین آیفون 6s

• تشویق به تولید محتوای کاربرمحور (User-Generated Content) و افزایش تعامل با مشتریان در رسانه‌های اجتماعی

• افزایش فروش مدل جدید آیفون

استراتژی کمپین

برای دستیابی به این اهداف، اپل چندین استراتژی را در کانال‌های مختلف بازاریابی به کار گرفت:

۱. مسابقه در رسانه‌های اجتماعی

اپل یک میکروسایت اختصاصی راه‌اندازی کرد که در آن کاربران می‌توانستند بهترین عکس‌های گرفته‌شده با آیفون خود را ارسال کنند. شرکت‌کنندگان موظف بودند پست‌های خود را با هشتگ #ShotoniPhone و #Contest تگ کنند. تعدادی از بهترین تصاویر انتخاب شده و برندگان جوایزی مانند نمایش عکس‌ها در تبلیغات آینده‌ی اپل یا دریافت یک آیفون رایگان را دریافت کردند.

۲. اینفلوئنسر مارکتینگ

اپل با عکاسان محبوب و اینفلوئنسرها در اینستاگرام همکاری کرد تا محتوای بصری خیره‌کننده‌ای را که کاملاً با آیفون گرفته شده بود، تولید کنند. این اینفلوئنسرها تصاویر و ویدئوهای خود را در حساب‌های کاربری خود به اشتراک گذاشتند و کیفیت بالای دوربین آیفون را به دنبال‌کنندگان خود نشان دادند.

۳. تبلیغات چاپی

اپل تبلیغات چاپی را در روزنامه‌ها و مجلات معتبر منتشر کرد که در آن‌ها تصاویر زیبا و حرفه‌ای گرفته‌شده با آیفون 6s به نمایش گذاشته شد. این تبلیغات با حداقل استفاده از متن، اجازه دادند که تصاویر به‌تنهایی گویای کیفیت بالای دوربین آیفون باشند.

۴. بیلبوردهای تبلیغاتی در سراسر جهان

بیلبوردهای «عکاسی با آیفون» در شهرهای مختلف جهان نصب شد. این بیلبوردها شامل تصاویر چشم‌نوازی بودند که توسط کاربران آیفون گرفته شده بود و بدون استفاده از متن تبلیغاتی، کیفیت تصاویر را به نمایش می‌گذاشتند.

۵. تبلیغات تلویزیونی

اپل یک آگهی تلویزیونی تولید کرد که شامل مجموعه‌ای از تصاویر نفس‌گیر بود که توسط کاربران عادی آیفون گرفته شده بود. این آگهی با روایتی قدرتمند درباره‌ی ثبت لحظات زندگی همراه بود و در پایان با شعار «Shot on iPhone 6s» به پایان می‌رسید.

۶. نمایش در فروشگاه‌ها

فروشگاه‌های اپل، چاپ‌های بزرگ از عکس‌های برنده‌ی مسابقه‌ی رسانه‌های اجتماعی را به نمایش گذاشتند. این تصاویر تجربه‌ای غوطه‌ورکننده (Immersive) برای مشتریان ایجاد کرد و توانایی‌های دوربین آیفون را به طور ملموس نشان داد.

نتایج

۱. تعامل با کاربران

این کمپین سروصدای زیادی در رسانه‌های اجتماعی ایجاد کرد. بیش از ۷۰ میلیون تعامل (لایک، کامنت و اشتراک‌گذاری) فقط در اینستاگرام ثبت شد. کاربران با اشتیاق در مسابقه شرکت کردند و بیش از ۱۰۰ هزار عکس و ویدئو ارسال کردند.

۲. رشد فروش

این کمپین باعث افزایش فروش آیفون 6s شد، به‌ویژه در میان مخاطبان هدف. بر اساس گزارش درآمد اپل در سه‌ماهه چهارم سال ۲۰۱۵، فروش آیفون به رکورد جدیدی رسید و آیفون 6s به محبوب‌ترین مدل تبدیل شد.

۳. بهبود درک از برند

این کمپین، موقعیت اپل را به عنوان پیشرو در صنعت گوشی‌های هوشمند تقویت کرد و برند اپل را به عنوان نماد طراحی ممتاز، نوآوری و تجربه‌ی کاربری استثنایی تثبیت کرد.

۴. تأثیر بلندمدت

موفقیت این کمپین زمینه‌ساز تکرار نسخه‌های بعدی شد، از جمله کمپین‌های «Shot on iPhone X»، «Shot on iPhone XR» و «Shot on iPhone 12 Pro». هر نسخه‌ی جدید بر پایه نسخه‌ی قبلی بنا شد و بهبود مداوم فناوری دوربین را به نمایش گذاشت.

جمع‌بندی

کمپین «عکاسی با آیفون» اپل به‌طور مؤثری به اهداف بازاریابی خود دست یافت. این کمپین با استفاده از محتوای تولید‌شده توسط کاربران، همکاری با اینفلوئنسرها و بهره‌گیری از کانال‌های تبلیغاتی مختلف، موفق شد کیفیت بالای دوربین آیفون 6s را به نمایش بگذارد.

این کمپین علاوه بر افزایش فروش، تعهد اپل به فناوری پیشرفته و تجربه‌ی کاربری عالی را تقویت کرد. تأکید کمپین بر لحظات واقعی ثبت‌شده توسط افراد عادی، حس اصالت و ارتباط را ایجاد کرد که باعث شد برند اپل برای مخاطبان گسترده‌تری جذاب‌تر شود.

در نهایت، این کمپین با موفقیت نتایج تجاری، آگاهی از برند، تعامل با مشتری و اثربخشی بازاریابی را بهبود بخشید و به عنوان نمونه‌ای برجسته از بازاریابی موفق در صنعت فناوری شناخته شد.

منبع: The Brand Hopper