امروزه، دیگر رقابت تنها بر سر داشتن محصول خوب یا حجم بالای تبلیغات نیست؛ بلکه سرعت، دقت و شخصی‌سازی تجربه مشتری، مهم‌ترین عوامل موفقیت برندها شده‌اند. این دقیقاً همان چیزی است که مارکتینگ اتومیشن زبلاین برای شما ممکن می‌سازد: ایجاد تجربه‌ای هوشمند از سرویس شما، متناسب با نیاز هر مشتری، آن هم در لحظه مناسب و به صورت خودکار.
مارکتینگ اتومیشن چیست؟
مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی در ساده‌ترین تعریف یعنی طراحی، هوشمند‌سازی و اتوماتیک کردن فرآیندهای بازاریابی و تبلیغاتی برای تعامل با مشتریان بر اساس رفتار شخصی آن‌ها؛ درست در همان لحظه‌ای که آماده دریافت پیام‌اند و از کانالی که خودشان ترجیح می‌دهند.
با استفاده از این ابزار شما به‌جای ارسال یک پیام یکسان به همه، می‌توانید به هر کاربر بسته به نیاز و سابقه خریدش درست همان چیزی را نشان دهید که نیاز دارد.
مارکتینگ اتومیشن ابزاری هوشمند است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند فعالیت‌ها و هزینه‌های تبلیغات و مارکتینگ را بهینه‌سازی کنند و روند بازگشت سرمایه را بهبود دهند.
مثلاً اگر کاربری در فروشگاه اینترنتی شما سبد خرید خود را رها کند، سیستم می‌تواند به‌طور خودکار و در کمتر از یک دقیقه یک پیام یادآوری از طریق SMS یا ایمیل برای او ارسال کند. اگر بعد از سه روز خریدی انجام نداد، یک کد تخفیف برای او فعال و مجدد ارسال شود تا کاربر را به تکمیل خریدش ترغیب کند.
نکته مهم این است که تبدیل این کاربران به مشتری بسیار آسان‌تر و کم‌هزینه‌تر از جذب مشتریان جدید است. اما چگونه می‌توان با هر کاربر بر اساس رفتار خاص خودش تعامل داشت؟ اینجاست که مارکتینگ اتومیشن زبلاین وارد عمل می‌شود.
زبلاین برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
اتوماسیون بازاریابی زبلاین مناسب کسب‌وکار شماست اگر:
یک پلتفرم در بستر وب دارید؛
کسب‌وکار شما شامل فروش محصولات فیزیکی و دیجیتال یا ارائه خدمات می‌شود؛
و مشتریان از طریق این پلتفرم با شما در ارتباط هستند،
زبلاین تکمیل کننده ابزارهای بازاریابی و تبلیغاتی شماست.
زبلاین باعث کاهش چشمگیر هزینه‌های تبلیغاتی، صرفه‌جویی در زمان تیم بازاریابی و نتیجتاً افزایش هوشمندانه نرخ تبدیل مشتریان و فروش می‌شود. در عین حال این ابزار به شما اجازه می‌دهد تجربه‌ای و شخصی‌سازی‌شده و هدفمند برای مشتریان ایجاد کنید که باعث وفاداری و بازگشت مکرر آن‌ها به برند شما می‌شود.
به عبارت دیگر، زبلاین به شما کمک می‌کند با منابع کمتر، درآمد و ارتباطی مؤثرتر بسازید.
مارکتینگ اتومیشن زبلاین چه قابلیت‌ها و مزایایی برای کسب‌وکار شما دارد؟
پلتفرم مارکتینگ اتومیشن زبلاین به شما کمک می‌کند بالاترین بهره‌وری را از ارتباط هدفمند با مشتریان داشته باشید. با قابلیت‌هایی مانند:
طراحی Journey (سفر مشتری) و اجرای خودکار آن: امکان طراحی مسیرهای مختلف برای مشتریان بر اساس رفتار آن‌ها مانند خرید، عدم خرید، عضویت، رها کردن سبد خرید و…
ایونت‌گذاری و تگ‌گذاری هوشمند: ثبت و تحلیل رفتار کاربران در نقاط کلیدی مانند کلیک، ثبت‌نام، خرید، مشاهده صفحات خاص و… .
ارسال پیام هدفمند: ساخت کمپین‌ها و ارسال پیام از طریق SMS، ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و پیام داخل سایت
دسته‌بندی کاربران: سگمنتیشن یا دسته‌بندی کاربران بر اساس ویژگی‌ها و رفتارهای آن‌ها و اجرای کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده برای هر دسته
ارسال نظرسنجی: طراحی نظرسنجی‌های پیشرفته و ارسال آن‌ها به مشتری در نقاط عطف مانند زمانی که صفحه خرید را ترک می‌کنند یا زمانی که به یک محصول امتیاز پایینی می‌دهند
گزارش و تحلیل: ارائه گزارش‌های مختلف برای افراد در سطوح مدیریتی و کارشناسی
زبلاین یک پلتفرم مارکتینگ اتومیشن کاملاً بومی است که به شما امکان می‌دهد رفتار کاربران را تحلیل کنید، مسیرهای ارتباطی با آن‌ها را طراحی کنید، و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده را به‌صورت خودکار، در زمان درست و از کانال مناسب بفرستید. تمام سناریوها بدون دخالت پرسنل، اما با برنامه‌ریزی هوشمندانه آن‌ها اجرا می‌شود؛ چیزی که کاهش هزینه و افزایش درآمد را برای شما به ارمغان می‌آورد.
مشکلات استفاده از ابزارهای خارجی مارکتینگ اتومیشن
ابزارهای خارجی مطرح مانند WebEngage, HubSpot, ActiveCampaign, در سطح جهانی محبوب‌اند، اما چند نکته مهم را باید در نظر گرفت:
هزینه ماهانه دلاری: حدود ۱۰۰۰ دلار بسته به تعداد کاربران و امکانات (با نوسانات بالای دلار)
پشتیبانی داخلی: پشتیبانی اغلب پلتفرم‌های بین‌المللی منطبق با ساعت کاری ما فعال نیستند و البته با زبان غیرفارسی ارائه می‌شوند.
اختلالات و مشکلات قطع اینترنت: قطعی شبکه در بازه‌های زمانی مختلف و عدم دسترسی به اینترنت بین‌الملل، امکان استفاده از پلتفرم‌های خارجی را بی‌فایده و ناکارآمد می‌سازد.
موفقیت برندهای بزرگ با زبلاین؛ از فیلیمو تا بانک تجارت
در این میان، زبلاین به عنوان یک پلتفرم بومی اتوماسیون بازاریابی، راه‌حلی مقرون‌به‌صرفه، سریع و منطبق با نیازهای بازار ایران و خارج از ایران ارائه می‌دهد.
در حاضر زبلاین با مشتریان مختلفی از جمله فیلیمو، سینماتیکت، بانک تجارت، آسیاتک، شیپور، هرلایف، میلی گلد و … در حال همکاری است.
مشتریان زبلاین به کمک این پلتفرم توانسته‌اند به نتایج قابل‌توجهی در زمینه جذب کاربر و کاهش بار فعالیت‌های اجرایی دست پیدا کنند. برای مثال:
فیلیمو
کاهش ۲۶ درصدی ریزش مشترکین دوره‌ای فیلیمو با زبلاین
الوپیک
کاهش ۳۰ درصدی بار فعالیت‌ها و فرایندهای اجرایی و عملیاتی در بازه یک ساله
بانک تجارت
بهبود بیش از ۲۳۰ درصدی نرخ تبدیل در یک کمپین ویژه
چرا زبلاین بهترین انتخاب برای مارکتینگ اتومیشن است؟
استفاده از ابزارهای خارجی مارکتینگ اتومیشن، شاید در ظاهر گزینه بهتری به نظر می‌رسد، اما در عمل برای کسب‌وکارهای ایرانی هزینه‌ای چند برابر به همراه دارد؛ به‌طور متوسط ۳ تا ۵ برابر بیشتر نسبت به مارکتینگ اتومیشن زبلاین. این در حالی است که محدودیت‌های فنی، تحریم‌ها و فیلترینگ، کارایی واقعی این ابزارها را در بازار ایران به‌شدت کاهش می‌دهد.
از سوی دیگر، توسعه یک سیستم اختصاصی اتوماسیون بازاریابی با تکیه بر تیم فنی داخلی، علاوه بر زمان‌بر بودن، نیازمند سرمایه‌گذاری‌های سنگین است و معمولاً برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط توجیه اقتصادی ندارد.
برای شروع به کار با مارکتینگ اتومیشن می‌توانید به وب سایت زبلاین مراجعه کنید یا با شماره ۰۲۱۷۳۶۰۷۲۸۲ تماس بگیرید.