افتضاح اخیری که برند پپسی پدید آورده، نشان داد که اشتباههای مهلک فقط از برندهای کوچک و لوکال سر نمیزنند. پیوند دادن این ماجرا با آنچه که در حوادثی مانند اشتباهاتی که از سوی برخی برندها در واقعهی پلاسکو رخ داد، کار سختی نیست. خواندن با دقت این مطلب خصوصا به برندهای ایرانی توصیه میشود.
برند نوشیدنی پپسی اخیرا آگهی سهدقیقهای را با شرکت مدل مشهور کندل جنر منتشر کرده که در آن جنر برنامه عکاسیاش را رها میکند، کلاهگیس بلوندش را برمیدارد و به تظاهرات میپیوندد.
در بیانیهای که پپسی منتشر کرده، آمده است: این بخشی از کمپین Live for now است. برای زندگیای بیقید و شرط، بدون فیلتر و مهار نشده.
در ابتدای آگهی داستان نجیبانه به نظر میرسد. مردمانی که با پسزمینههای و نژادهای مختلف برای صلح و برابری به خیابان آمدهاند. اما زمانی که جنر یک قوطی پپسی را باز میکند و به پلیسی که مشغول انجام وظیفه است میدهد، ورق برمیگردد. زمانی که جمعیت از شوق و پیروزی فریاد میکشند و پلیس پپسی را از دست جنر گرفته و جرعهای از آن مینوشد.
شبکههای اجتماعی اما، به این آگهی بیربط و ناخوشآهنگ روی خوشی نشان نداده است.
پپسی به وضوح در پروموت کردن باورهایش به شدت شکست خورده است. ویدئو رفرنسهای بیشماری علیه شرایط موجود جامعه آمریکایی را نشان میدهد. چیزهایی مثل جنبشی پیرامون حقوق سیاهپوستان شکل گرفته و همچنین مسایل نژادی و عقیدتی. مشخص است که چنین ایدهای آگاهی را بالا میبرد. اما پایانبندی آن به شدت ظالمانه به نظر میرسد.
پپسی به ادویک گفته است: این آگهیای جهانی و بازتاب مردمانی است که در سراسر جهان با روح هارمونیک یکسان گرد هم میآیند. ما فکر میکنیم این پیامی مهم است که باید منتقل میشد.
یک روز پس از انتشار این آگهی، پپسی مجبور شد آن را از تمام سایتهای رسمی خود پاک کند. مقایسه کندل جنر مدل با حرکت شجاعانهی عایشه ایوانز نیز از چشم مخاطبان دور نمانده است.
نکتهی جالب اینکه پپسی حتا مجبور شده به دلیل آنچه که کندل جنر پذیرفته، در آن بازی کرده و برای آن دستمزد گرفته است، از او عذرخواهی کند!
cause Marketing یا بازاریابی سببی (انگیزشی) نوعی از بازاریابی برای محصول یا خدمتی انتفاعی است که به شکلی به خیریهای غیرانتفاعی سود میرساند یا هدفی اجتماعی را حمایت میکند. برندها معمولا از خاصیتهای مثبت یک هدف اجتماعی استفاده میکنند تا محصولی را متمایز کنند، خریداران را به استفاده از محصول تهییج کنند، فروش را بالا ببرند یا وفاداری مصرفکنندگان را حفظ کنند. پرداخت سود به خیریهها و اهداف اجتماعی و نیز بالا بردن توجه به آنها بخشی از نتایج این نوع بازاریابی است.
ایمی وودال، مدیر آژانس Black sheep که هجده سال است در این زمینه به شکلی تخصصی فعالیت میکند، توصیههایی به پپسی و برندهای دیگری کرده که میخواهند بازاربابی سببی انجام دهند:
دیوان عدالت اداری با استناد به قوانین مرتبط با سلامت دیجیتال و نسخهنویسی الکترونیک،…
سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، در سفر خود به مشهد، از پروژه…
یک دادگاه در آمریکا سامسونگ را بهدلیل نقض پتنت، ۱۱۸ میلیون دلار جریمه کرد. به…
شرکت Koei Tecmo تصمیم گرفته است منابع خود را بیشتر به سمت تولید بازیهای بزرگ…
طبق گزارش جدیدی از رسانه آلمانی GamesWirtschaft، یک تبلیغ در رویداد سالانه جف کیلی در…
آمارهای جدید وبسایت Ad Age حاکی از آن است که میانگین هزینههای تبلیغات در شبکههای…