بازاریابی در قرن بیست و یکم یک رشته پیچیده و چند وجهی است که نیاز به درک عمیق مخاطبان هدف دارد. یکی از این مخاطبانی که اغلب نادیده گرفته می‌شود، اما قدرت خرید قابل‌توجهی دارد، نسل X است.
به گزارش ایران ادز، نسل X که بین سال‌های 1965 و 1980 متولد شده، بین گروه‌های بزرگتر بیبی بومر و هزاره قرار دارد و در نتیجه، کمتر از سوی بازاریابان مورد توجه قرار گرفته است؛ با این حال، درک و بازاریابی موثر برای نسل X می‌تواند فرصت‌های تجاری قابل توجهی را ایجاد کند. آیا نسل X مخاطب کسب‌و‌کار شماست؟ برای رسیدن به جواب این مطلب را تا انتها بخوانید.
در حال حاضر، افراد نسل X بین 43 تا 58 سال سن دارند. در ایالات متحده، آنها حدود یک چهارم جمعیت را تشکیل می دهند که از نظر اندازه شبیه به نسل‌های Millennial و Baby Boomer است. با این حال، علیرغم اندازه قابل توجهی که دارند، اغلب در استراتژی های بازاریابی توجه کمتری دریافت می کنند.
آمار نشان می‌دهد نسل X به تعادل بین کار و زندگی بیشتر از نسل‌های قبلی اهمیت می‌دهد. به عنوان مثال، یک مطالعه انجمن مدیریت منابع انسانی نشان داد که 75 درصد از افراد نسل X تعادل بین کار و زندگی را بسیار مهم ارزیابی می کنند.
آنها همچنین به عنوان پل بین عصر دیجیتال و پیش از دیجیتال دیده می‌شوند. این نسل آگاه از فناوری و شاهد معرفی فناوری‌های دیجیتال و دگرگونی اینترنت بود، اما می‌تواند با دنیایی قبل از تسلط بر عصر دیجیتال نیز ارتباط برقرار کند.
در حالی که نسل X کوچکتر از نسل‌های Millennial و Baby Boomer است، اما قدرت اقتصادی قابل توجهی دارد؛ بر اساس گزارشی از انجمن بازاریابی آمریکا، این نسل قدرت خرج کردن بیشتری نسبت به هر نسل دیگری دارد.
علاوه بر این، نسل X عادات و ترجیحات خرید متفاوتی دارد. آنها تحقیقات خود را قبل از خرید انجام می دهند، اغلب قیمت ها را قبل از خرید به صورت آنلاین مقایسه می کنند، و به احتمال زیاد به مارک هایی که محصولات با کیفیت بالا ارائه می دهند وفادار هستند.
در مورد ترجیحات خرید، گزارشی از NRF نشان داد که 67 درصد از افراد این نسل خرید پوشاک در فروشگاه را ترجیح می دهند و 77 درصد نیز خرید مواد غذایی در فروشگاه را ترجیح می دهند. با این حال، آنها همچنین به راحتی آنلاین خرید می‌کنند و مصرف‌کنندگان قابل توجه خدمات آنلاین مانند آمازون هستند.
نسل X با رسانه‌های سنتی بزرگ شده و با این اشکال ارتباطی راحت است. طبق گزارش نیلسن، نسل X بیشتر از هر نسل دیگری وقت خود را برای تلویزیون و رادیو صرف می‌کند و به طور متوسط روزانه 2 ساعت در هر رسانه وقت می‌گذارد. با وجود ظهور پلتفرم‌های دیجیتال، ارتباط تلویزیون، رادیو و روزنامه‌ها را نباید در بازاریابی با این جمعیت نادیده گرفت.
اگرچه ممکن است آنها با رسانه‌های سنتی راحت باشند، اما نسل X نیز به آرامی با ظهور پلتفرم‌های دیجیتال سازگار شده است؛ آنها آنلاین هستند. افراد این نسل تقریباً ۷ ساعت در هفته را در رسانه‌های اجتماعی سپری می‌کنند و به این ترتیب از همتایان جوان‌تر خود (Millennials) پیشی می‌گیرند. علاوه بر این، طبق گفته eMarketer، 75 درصد نسل X یک حساب فیس بوک دارند که روزانه آن را چک می‌کنند.
یک نظرسنجی نیز نشان داد که اکثریت قریب به اتفاق نسل X (85 درصد) ترجیح می‌دهند با شرکت‌ها از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنند که آن را به یک کانال بازاریابی دیجیتال حیاتی برای این نسل تبدیل می‌کند. همچنین گوگل گزارش می‌دهد که این نسل 55 درصد از تحقیقات محصول خود را با استفاده از موتورهای جستجو انجام می دهند.
کانال‌های آفلاین نیز نقش مهمی در بازاریابی برای نسل X دارند. مطالعات نشان می دهد که افراد این نسل به کمپین های حضوری واکنش مثبتی دارند. علاوه بر این، بازاریابی تجربی، مانند رویدادها و نمایشگاه‌های تجاری، می‌تواند موثر باشد. یک مطالعه نشان داد که 70 درصد از افراد نسل X برندهایی را ترجیح می‌دهند که تبلیغات ارائه می‌دهند.
در نهایت، موثرترین استراتژی بازاریابی برای نسل X یک رویکرد ترکیبی است که هر دو رسانه سنتی و دیجیتال را ترکیب می‌کند. در حالی که این نسل با فناوری‌های دیجیتال جدیدتر راحت هستند، اما همچنان به اشکال سنتی‌تر ارتباطات اهمیت می‌دهند. نکته کلیدی درک نقش هر کانال در زندگی آنها و استفاده مناسب از هر کانال برای یک رویکرد بازاریابی یکپارچه است.
مطالعات نشان می دهد که 81 درصد از نسل X حداقل در یک پلتفرم رسانه اجتماعی فعال هستند که فیس بوک محبوب ترین آنهاست. همچنین با احتمال78.5 درصد، محتمل‌ترین گروهی هستند که از رایانه برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند. آنها همچنین زمان قابل توجهی (35 ساعت در هفته) را آنلاین هستند.
بازاریابی ایمیلی: همانطور که قبلاً ذکر شد، 85 درصد از افراد نسل X ترجیح می دهند با شرکت‌ها از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنند. کسب‌وکارها باید بر شخصی‌سازی محتوای ایمیل خود و اطمینان از ارائه ارزش به گیرنده تمرکز کنند.
بازاریابی رسانه های اجتماعی: استفاده از پلتفرم هایی مانند فیس بوک، اینستاگرام و لینکدین می تواند راهی قدرتمند برای تعامل با Gen X باشد. با این حال، محتوا باید معتبر و معنادار باشد. نسل X کمتر به روندهای ویروسی علاقه مند است و بیشتر به اطلاعات مفید، محتوای آموزشی و تعامل واقعی تمایل دارد.
بازاریابی محتوا: نسل X از محتوای باکیفیت و آموزنده قدردانی می کند. وبلاگ ها، مقالات سفید، وبینارها و ویدئوهای آموزشی می‌تواند به طور موثر این مخاطبان را جذب کند. به یاد داشته باشید آنها اغلب قبل از خرید تحقیق می‌کنند، بنابراین ارائه محتوای ارزشمند می‌تواند بر تصمیمات خرید آنها تأثیر بگذارد.
بازاریابی موبایلی: مطالعه‌ای توسط GlobalWebIndex نشان داد که 80 درصد از افراد نسل X صاحب یک گوشی هوشمند هستند و بیش از دو سوم آنها از دستگاه های تلفن همراه خود برای خرید آنلاین استفاده می کنند.
ایمیل های شخصی آمازون: آمازون به طور موثری از بازاریابی ایمیل شخصی برای جلب توجه نسل X استفاده کرده است. این ایمیل‌ها با توصیه محصولات بر اساس تاریخچه مرورگر و خرید، ارزش ارائه و حس توجه فردی را تقویت می‌کند.
همانطور که ما عمیق‌تر به تفاوت‌های ظریف بازاریابی در نسل X می‌پردازیم، واضح است که یک استراتژی دیجیتال جامع ضروری است. این نسل برای اصالت، سودمندی و شخصی‌سازی در تعاملات برند دیجیتال ارزش قائل است.
تبلیغات تلویزیونی: تلویزیون همچنان راهی موثر برای دسترسی به نسل X است؛ چرا که به طور متوسط روزانه بیش از 2 ساعت را صرف تماشای تلویزیون می‌کنند. تبلیغاتی که داستانی را بیان می‌کند یا ارزش یک محصول یا خدمات را نشان می‌دهد، می‌تواند به ویژه موثر باشد.
تبلیغات رادیویی: نسل X به طور متوسط 16 ساعت در هفته به رادیو گوش می دهند که آن را به یک پلت فرم ارزشمند برای تلاش های بازاریابی هدفمند تبدیل می کند.
تبلیغات چاپی: رسانه‌های چاپی از جمله روزنامه ها، مجلات و پست مستقیم نیز می توانند موثر باشند. یک مطالعه توسط MarketingCharts نشان داد که 63 درصد از نسل X پس از دیدن یک تبلیغ چاپی اقدام به خرید می‌کنند.
تبلیغات خارج از خانه: تبلیغات خارج از خانه، مانند بیلبوردها و تبلیغات حمل و نقل نیز می تواند موثر باشد. یک مطالعه نیلسن نشان داد که 71 درصد از افراد نسل X اغلب به پیام های موجود در بیلبوردهای کنار جاده نگاه می کنند.
کاتالوگ‌های چاپی IKEA: با وجود ظهور رسانه‌های دیجیتال، IKEA با کاتالوگ‌های چاپی خود به موفقیت خود ادامه داده است. نسل X با ورق زدن کاتالوگ نمادین IKEA بزرگ شد، همچنان به خوبی به این رسانه سنتی پاسخ می دهد.
تبلیغات رادیویی Geico: Geico به طور موثر از تبلیغات رادیویی برای هدف قرار دادن Gen X استفاده کرده است و تبلیغات به یاد ماندنی و طنزآمیزی ایجاد می کند که مورد توجه شنوندگان قرار می گیرد.
راحتی این نسل و استفاده از طیف گسترده‌ای از کانال‌های رسانه‌ای، نقاط تماس مختلفی را برای بازاریابان فراهم می‌کند. بنابراین واضح است که موثرترین رویکرد ترکیبی از رسانه‌های سنتی و دیجیتال است.
اعتماد و اصالت در بازاریابی برای هر نسلی بسیار مهم است. با این حال، آنها برای نسل X اهمیت ویژه‌ای دارند.
شفافیت: در مورد شیوه‌های تجاری خود باز باشید و از اعتراف و درس گرفتن از اشتباهات خودداری نکنید. نسل X از برندهایی قدردانی می‌کند که اشتباهات خود را قبول دارد و جبران می‌کند.
کیفیت و ثبات: مصرف‌کنندگان نسل X به برندهایی که به طور مداوم محصولات یا خدمات با کیفیت بالا ارائه می‌کند وفادار هستند. این فقط در مورد فروش اولیه نیست، بلکه در مورد ارزش بلند مدتی است که ارائه می‌کنید.
ارتباط معتبر: در پیام‌های بازاریابی خود صادق باشید. از زبان بیش از حد شور خودداری و بر ارائه اطلاعات ارزشمند تمرکز کنید.
اثبات اجتماعی: توصیفات و توصیه‌های شفاهی می‌تواند اعتماد برند شما را افزایش دهد. مشتریان راضی را تشویق کنید تا تجربیات مثبت خود را به اشتراک بگذارند.
مسئولیت: نشان دادن مسئولیت اجتماعی یا زیست محیطی نیز می‌تواند اعتماد ایجاد کند. نسل X از کسب‌و‌کارهایی که به جامعه کمک می‌کنند قدردانی می‌کند.
مطالعات موردی برندهایی که با موفقیت در نسل X اعتماد ایجاد کرده‌اند
اپل: اپل یک پایگاه مشتری وفادار نسل X را از طریق نوآوری مداوم، محصولات با کیفیت بالا و خدمات عالی به مشتریان ایجاد کرده است. سبک ارتباطی مستقیم آنها نیز با این جمعیت‌شناسی طنین‌انداز می شود.
ایجاد اعتماد با نسل X نیازمند یک رویکرد استراتژیک و بلند‌مدت است. با تمرکز بر اصالت، شفافیت، و ارائه ارزش ثابت، برندها می‌تواند روابط قوی با این جمعیت تاثیرگذار برقرار کند.
سخن پایانی
به یاد داشته باشید بازاریابی موثر این نیست که با تمام نسل‌ها یکسان رفتار کنید. درک تفاوت‌های منحصر به فرد هر نسل و ایجاد یک استراتژی متناسب است که می‌تواند کمپین تبلیغاتی شما را موفق کند.
جهت بازاریابی موثر برای نسل X، درک تجربیات، ترجیحات و ارزش‌های منحصربه‌فرد این نسل ضروری است. به عنوان مثال، آنها از فناوری آگاه هستند و در عین حال از رسانه‌های سنتی قدردانی می‌کنند، اعتبار برندها را ارج می‌نهند و قدرت خرید قابل‌توجهی دارند.
میلاد بازدار یکی از فعالان اکوسیستم استارتاپی ایران است که در این سالها، نقش مهمی…
در بسیاری از کشورها مقرراتی وضع گردیده که براساس آنها، تبلیغات سایت‌های شرط‌بندی و سایر…
«دونالد ترامپ»، رئیس‌جمهور منتخب آمریکا، می‌گوید ایلان ماسک، مدیرعامل تسلا، را به سِمت رهبری وزارت…
پزشکیان در جلسه شورای عالی فضای مجازی فیلترینگ را یکی از مصادیق نارضایتی مردم خوانده…
فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت درباره رجیستری آیفون گفت: دولت اولویت‌های متنوعی را دنبال می‌کند که…
«غلامعلی مهدوی»، دبیر هیئت عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور، گفت انتخابات اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای…