ایلان ماسک و هوش مصنوعی؛ بزرگ‌ترین تهدیدها برای اعتبار برندها

یک نظرسنجی جهانی از بیش از ۱۰۰ رهبر روابط عمومی نشان می‌دهد همراهی با ایلان ماسک و سوءاستفاده از هوش مصنوعی، مهم‌ترین عوامل آسیب‌رسان به شهرت و اعتبار برندها هستند.

طبق یافته‌های این نظرسنجی، نزدیک به یک‌سوم (۲۹ درصد) از ۱۱۷ کارشناس روابط عمومی بین‌المللی از ۱۷ کشور و در ۵۸ صنعت مختلف تأکید کرده‌اند که همراهی با ایلان ماسک یا قرار گرفتن در کانون حملات او، بیشترین احتمال را برای قرار گرفتن برند زیر ذره‌بین افکار عمومی و رسانه‌ها فراهم می‌آورد. این افراد شامل روسای جمهور سابق، مقامات دولتی و مدیران ارشد برندها هستند که همگی نسبت به تأثیر «شهرت منفی» ابراز نگرانی کرده‌اند.

شورای مشاوره جهانی ریسک که به ریاست ایزابل گوزمن، رئیس سابق اداره کسب‌وکارهای کوچک آمریکا در دولت بایدن برگزار شد، در شاخص «خطر شهرت» خود هشدار داده برندها نباید به سادگی از کنار همراهی با افرادی چون ماسک بگذرند. برت برون، مدیر «اتاق وضعیت جهانی» و سفارش‌دهنده این ارزیابی، به صراحت گفته است: «اتلاف سرمایه اجتماعی ذی‌نفعان و مصرف‌کنندگان در این مسائل، برگشتی نخواهد داشت.»

در فصل دیگری از گزارش، سوءاستفاده از هوش مصنوعی – شامل تولید دیپ‌فیک‌های گمراه‌کننده، انتشار اطلاعات نادرست و تصمیم‌گیری‌های جانبدارانه – به عنوان تهدیدی حتی بزرگ‌تر برای اعتبار برندها معرفی شده است. کارشناسان شورای ریسک هشدار داده‌اند که مدیریت ناکارآمد این فناوری می‌تواند «اثرات جبران‌ناپذیر آبشاری» بر وجهه سازمان‌ها داشته باشد.

از سوی دیگر، کاهش یا حذف برنامه‌های مدیریت تنوع، عدالت و شمول (DEI) نیز به عنوان سومین ریسک کلیدی نام برده شده است. دولت ترامپ اخیراً با لغو بیش از دو میلیارد دلار بودجه پژوهشی هاروارد به دلیل تداوم این برنامه‌ها، نشان داده که استقلال سازمان‌ها در حوزه DEI می‌تواند مستقیماً با واکنش سیاست‌گذاران روبه‌رو شود.

ایلان ماسک، که مالک اسپیس‌اکس، تسلا و شبکه اجتماعی «ایکس» است، بخشی از دارایی‌های خود را به کمپین ترامپ برای بازگشت به کاخ سفید اختصاص داد. پس از بازگشت ترامپ در ژانویه، ماسک بر اجرای کاهش‌های گسترده در بودجه و نیروی انسانی «وزارت کارایی دولتی» (Doge) نظارت کرد و همین امر، او را به «چهره‌ای جنجالی و دائمی در رسانه‌ها» تبدیل کرد.

نظرسنجی دانشگاه کوینیپیاک در مارس نیز نشان داد ۶۰ درصد رأی‌دهندگان با نحوه برخورد ماسک و Doge با کارکنان دولت مخالف‌اند و ارزش سهام تسلا نیز در پی این واکنش‌ها سقوط کرد. تحلیلگران بر این باورند که چنین بازتاب منفی‌ای می‌تواند طولانی‌مدت باشد و تأثیر چشمگیری بر ارزش برند داشته باشد.

در جمع‌بندی، گزارش شورای مشاوره جهانی ریسک به مدیران عامل توصیه می‌کند که پیش از هر مشارکت یا تصمیم‌گیری بزرگ، میان «تحولات گذرا» و «دگرگونی‌های بنیادین» تفکیک قائل شوند و با احتیاط عمل کنند تا از ریسک‌های احتمالی پیش‌گیری کنند.

منبع: گاردین