شرکت پپسی‌کو بدون اطلاع‌رسانی قبلی، فرمول نوشابه‌های پپسی و مانتین‌دو را در استرالیا تغییر داده است؛ به‌طوری که حدود ۳۵ تا ۴۰ درصد از میزان شکر کاهش یافته و به جای آن از شیرین‌کننده‌های مصنوعی ای‌سی-۹۵۰ (Acesulfame K) و ای‌سی-۹۵۵ (Sucralose) استفاده شده است.
این تغییر ابتدا توسط راس اِتس، اینفلوئنسر استرالیایی حوزه غذا، افشا شد. او ضمن اعلام تغییر فرمول نوشابه‌ها، اشاره کرد که پیش‌تر همین اتفاق برای محصولات دیگر این شرکت مانند اسپرایت، فانتا و لیفت رخ داده و کیفیت طعم آن‌ها کاهش یافته است. راس اِتس تأکید کرد: «پپسی با فرمول شکر کامل نباید تغییر کند.»
اگرچه پپسی اعلام کرده هدف از این اصلاح فرمول، پاسخ به خواسته مصرف‌کنندگان برای نوشیدنی‌های کم‌قند و بهبود امتیاز سلامت محصولات بوده (امتیاز سلامت از ۰.۵ به ۱.۵ افزایش یافته)، اما واکنش کاربران شبکه‌های اجتماعی عمدتاً منفی بوده و نگرانی‌های گسترده‌ای درباره تأثیر شیرین‌کننده‌های مصنوعی بر سلامت، به ویژه برای افراد دیابتی و حساس، مطرح شده است.
این واکنش‌ها بر اهمیت شفافیت برند در اطلاع‌رسانی دقیق و کامل به مصرف‌کنندگان تأکید می‌کند. بسیاری از کاربران خواستار برچسب‌گذاری واضح‌تر و ارتباط صادقانه‌تر برند با مخاطبان هستند. نقش اینفلوئنسرها نیز در افشای این تغییرات و شکل‌دهی به گفت‌وگوهای عمومی بسیار پررنگ بوده است.
در نهایت، این موضوع پرسش‌هایی جدی درباره استراتژی ارتباطی پپسی‌کو و ضرورت بازنگری در شیوه‌های اطلاع‌رسانی و شفاف‌سازی به منظور حفظ اعتماد مصرف‌کنندگان مطرح کرده است.
