روش‌های راهبردی بازاریابی هیچ‌گاه بدون در نظر گرفتن رسانه‌های اجتماعی کامل نخواهند بود. می‌توان ادعا کرد که شبکه‌های اجتماعی، به علت پتانسیل بالای خود در ارتقای آگاهی و همچنین درگیر کردن کاربران خود، تأثیرگذارترین ابزار بازاریابی قرن ۲۱ محسوب می‌شوند. بنابر آمار، لایک‌های فیسبوک و اینستاگرام روزانه بیش از دو هزار میلیون کاربر را جذب خود می‌کند. این رقم حیرت‌آور به خوبی لزوم سرمایه‌گذاری در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را نشان می‌دهد. مؤسسات امروزی به خوبی از این موضوع آگاهی دارند و به همین دلیل است که فقط در فیسبوک بیش از ۵۰ میلیون کسب و کار خورد فعالیت دارند. سؤال مهم این است که چگونه می‌توان به بهترین نحو از شبکه‌های اجتماعی برای ارتقای عنوان تجاری استفاده کرد. کار ما این است که در این زمینه به شما کمک کنیم؛ و در ادامه هفت نکته اساسی در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را یاداور می‌شویم:
۱. برنامه داشته باشید: هیچ پروژه‌ای را بدون برنامه شروع نکنید؛ مخصوصاً اگر در حیطه کسب و کار باشد. به همین دلیل باید برای رسانه‌های اجتماعی خط مشی مشخصی داشته باشید و اهداف ابتدایی فعالیت خود را مشخص کنید. برای این منظور گزینه‌های زیادی را می‌توان در نظر گرفت:
ـ افزایش آگاهی در زمینه عنوان تجاری
ـ ایجاد انگیزه در کابران برای تعامل بیشتر
ـ مستحکم کردن وفاداری مشتریان
ـ ایجاد سرنخ‌های جدید
ـ کنترل مسیر به سمت دلخواه
به طور مثال شرکت‌های تولید محتوا مانند شرکت خدمات پروژه‌ای یا شرکت خدمات مقاله نویسی بریتانیا، از سکوی شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند تا مشتریان آگاه با خدماتی که ارائه می دهند را پیدا کنند. شما نیز باید به همین روش عمل کنید؛ رویکرد متناسب با کسب و کار خود را پیدا کرده و فعالیت‌های خود را مطابق آن پیش ببرید.
۲. تمرکز خود را بر مخاطبان خود بگذارید: بسیاری از بازاریابان به جای اینکه تمرکز خود را بر گروه هدف خود بگذارند، مرتکب اشتباه غیر‌حرفه‌ای شده و بر عنوان تجاری خود متمرکز می‌شوند. باید بیشتر مراقب باشید و از همان ابتدا توجه خود را بر مشتری معطوف کنید. اما چگونه؟ پاسخ ساده است: میانگین مخاطبان خود را در نظر بگیرید و به این فکر کنید که چه مطالبی از سمت شما توجه‌شان را جلب می‌کند. سعی کنید در حد امکان در مورد مخاطبان معمول خود آگاهی کسب کنید؛ اطلاعاتی از قبیل :
ـ سن، جنسیت، مکان
ـ وضعیت تأهل یا رابطه
ـ علایق شخصی، سرگرمی‌ها و عادات
ـ تحصیلات و سطح درآمدی
با دانستن تمام این جزئیات، تولید محتوای با کیفیت برای مخاطبان ساده خواهد بود.
۳. در محتوای خود تنوع داشته باشید: زمانی که صحبت از محتوای باکیفیت می‌شود، باید به خاطر داشت که کاربران رسانه‌های نوین اجتماعی، از تنوع لذت می‌برند. این بدین معناست که باید از فرمت‌های مختلف در محتوای خود استفاده کنید تا مخاطبان را در طولانی مدت درگیر کنید.
یکنواخت و کسل کننده نباشید. به پست‌های خود تنوع دهید تا مخاطب از برند شما با عنوان جالب و پر ذوق یاد کند. فهرست زیر برای این منظور به شما کمک می‌کند:
ـ تصاویر و عکس‌های پشت صحنه
ـ ویدئوهای پخش زنده
ـ گیف و انیمیشن
ـ الگوهای رفتاری و تصاویر و جداول حاوی اطلاعات
ـ ضبط صدا و پادکست
ـ جداول و نمودارها
۴. از کلمات کلیدی استفاده کنید: گرچه هنوز مدرکی دال بر اینکه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بر رتبه‌بندی واژگان در موتورهای جستجو تأثیرگذار هستند وجود ندارد، اما می‌توان انتظار داشت که بازدیدکنندگان وبسایت شما در صورت جذابیت محتوای آن برای مخاطبان، افزایش پیدا کند. به همین دلیل استفاده از واژگان کلیدی و همچنین استفاده از روش‌هایی که وبسایت شما را در رتبه‌بندی موتورهای جستجو بالا ببرد، از اهمیت برخوردار است.
این موضوع ممکن است از نظر شما نا‌مرتبط باشد، اما حتی کوچک‌ترین جزئیات در انتخاب واژگان کلیدی ممکن است در بالا بودن یا پایین بودن رتبه شما در موتورهای جستجو مؤثر باشد. به طور مثال، واژگانی چون بازنگری مقاله و خدمات برتر در بازنگری مقاله در موتورهای جستجو، به هم شباهت دارند؛ اما هر کدام از آنها متناسب با معنایی که متبادر می‌کنند، رتبه‌بندی متفاوتی در موتورهای جستجو دارند.
این موضوع را به خاطر داشته باشید و واژگان کلیدی مرتبط با هر رسانه اجتماعی و پست وبسایت خود انتخاب کنید.
۵. حتماً از ابزار تبلیغاتی استفاده کنید: تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی به علت ارزان وهدفمند بودن، بسیار محبوب است. اگر در حال آماده‌سازی محتوای بسیار مهمی هستید و دیده شدن آن مطلب برایتان مهم است، حتماً باید برای تبلیغات هزینه کنید.
فرض کنیم که فقط بر کاربران فیسبوک تمرکز دارید، در‌این‌صورت می‌توانید مردم را به سه طریق مورد هدف قرار دهید:
ـ مخاطبان هسته اصلی
ـ مخاطبان از روی عادت
ـ شبه مخاطبان
هر راه کاری نکات مثبت خود را دارد، پس به خودتان بستگی دارد که مناسب‌ترین رویکرد در هرچه بیشتر دیده شدن یک پست را برگزینید.
۶. مشوق برقرازی ارتباط باشید: نکته دیگری که باید به خاطر داشته باشید این است که شبکه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط ایجاد شده‌اند. به زبان دیگر، از آنها برای درگیر کردن و مستحکم کردن رابطه خود با مخاطبانتان استفاده کنید.
در ابتدا می‌توانید در پست خود سؤالاتی را مطرح کنید و در مخاطبان خود برای پاسخ‌گویی ایجاد انگیزه کنید. کار شما این است که پرسش‌های آنان را پاسخ دهید و میان مخاطبان بحث‌های طولانی‌تر آغاز کنید.
گزینه دیگر برگزاری مسابقه میان مخاطبانتان است، زیراکه مردم از رقابت و برنده شدن لذت می‌برند. نیازی نیست برای این کار بودجه هنگفتی کنار بگذارید. کافی است به برند‌ه‌ها جوایزی کوچک بدهید یا اجازه دهید محصولات شما را به طور رایگان امتحان کنند. با این کار مخاطبان درگیر و جذب می‌شوند.
۷. برای بهتر و مداوم شدن محتوای خود از ابزارهای اینترنتی استفاده کنید: نکته آخر لیست ما این است که از ابزارهای معروف برای استراتژی بازاریابی خود در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید. گزینه‌های زیادی برای این کار وجود دارند و ما به مهم‌ترین آنها اشاره می‌کنیم:
ـ نرم‌افزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی مانند buffer و sprout social
ـ ابزارهای تولید محتوا و ویراستاری مانند proessional writer services، assignment help و Ukwritings
ـ ابزارهای محتوای دیداری مانند canva و pixaby
نتیجه:
راه بازاریابی قوی‌تر و تأثیرگذارتری از شبکه‌های اجتماعی نمی‌توان پیدا کرد. فیسبوک و دیگر سکوهای تبلیغاتی هزاران میلیون مخاطب را جذب می‌کنند و به کسب و کارها این فرصت را می‌دهند که روزانه به نیمی از مردم دنیا دسترسی داشته باشند.
در این شرایط، استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات مسجل است و سؤال این است که چگونه به بهترین نحو از این ابزار استفاده کنیم. ما به شما ۷ نکته مهم بازاریابی در این شبکه‌ها را نشان دادیم، حال نوبت شماست که از آنها استفاده کنید و کسب و کار خود را ارتقا بخشید.
مقاله‌ای از سایت Adrants
مترجم: فائقه تبریزی
