مسـئـولیت اجتمــــاعی شــرکت‌ها یا Corporate Social Responsibility یا همان CSR مفهومی است که در دنیای امروز و به ویژه در سازمان های بزرگ جایگاهی برای خود پیدا کرده است. در واقع CSR راهکاری است که شرکت‌ها به کار می‌گیرند تا علاوه بر اینکه به خود سود رسانند، برای جامعه نیز سودمند باشند.
در ماه مبارک رمضان یکی از امور مستحب افطاری دادن به مومنین روزه‌دار است که بانک سامان در راستای برنامه جامع مسئولیت اجتماعی خود و برای حمایت از توسعه دانش و تحصیل کودکان به‌ویژه در مناطق محروم، هزینه افطاری امسال خود را به خرید صندلی دانش‌آموزی و تخته سفید مدارس اختصاص داده است.
از این رو «ایران ادز» با آقای منصور مومنی، مدیر روابط عمومی و صدای مشتریان بانک سامان در زمینه مسئولیت‌‌پذیری اجتماعی به گفت وگو نشسته است که این گفت‌وگو را در ادامه می‌خوانید.
ایران‌ادز، حمایت از اقدامات موثر و خلاق در حوزه مسئولیت اجتماعی برندها را وظیفه خود می‌داند و این اقدام بانک سامان را ارج می‌نهد.
«با شما هستیم»
منصور مومنی ، مدیر روابط عمومی بانک سامان درباره رویکرد و دیدگاه این بانک در حوزه مسئولیت اجتماعی(CSR) به ایران ادز گفت: رویکرد بانک سامان در حوزه مسئولیت اجتماعی در شعار این بانک «با شما هستیم» کاملا مشخص است.
باید گفت که یک جنبه از شعار ادعا است، حال این ادعا ممکن است صرفا یک رویا و خیال باشد و یا اینکه برعکس مجموعه‌ای برای ادعای شعار خود یک جهت و حرکت استراتژیک را داشته باشد. مثلا وقتی یک بنگاه تجاری در شعار خود می‌گوید «من برای همه افراد یک کشور هستم» و یا «به آینده دور توجه دارم»، به نظر می‌آید این بنگاه در فضایی خیالی صحبت می کند.
اما وقتی در شعار بانک سامان می گوییم «با شما هستیم» در واقع پیامی است برای جامعه‌ای که در آن زندگی می‌کنیم که می‌توان ابعاد آن را در حوزه خدمات بانکی گسترش داد و حتی نحوه ارائه این خدمات به گونه‌ای باشد که واقعا با شما باشیم، شمایی که بیرون از این حوزه هستید.
بدون تعارف حوزه مسئولیت اجتماعی، گاهی و به نوعی یک مانور و یا یک شو تبدیل می‌شود.
اما ما در بانک سامان به دنبال آن هستیم که در ارائه خدمات بانکی، حوزه فعالیت‌های حمایتی و همچنین حوزه مسئولیت اجتماعی اثری هر چند کوچک را بر کیفیت زندگی افراد در جامعه بگذاریم.
برداشتن گامی کوچک برای محرومیت‌زدایی
او درباره ایده اولیه تجهیز مدارس به جای افطاری سالیانه ی بانک سامان افزود: برنامه افطاری بانک سامان هر سال برگزار می‌شد و حتی تا دوسال گذشته در ماه رمضان دو برنامه افطاری را برگزار می‌کردیم.
امسال برای حمایت از توسعه دانش و تحصیل کودکان و با نیت برداشتن گامی کوچک برای محرومیت‌زدایی در حوزه آموزش تصمیم گرفتیم تا هزینه ضیافت افطار بانک سامان در ماه مبارک رمضان را به خرید ۳۰۰۰ صندلی دانش‌آموزی برای مدارس منطقه دشتیاری آموزش و پرورش سیستان و بلوچستان اختصاص دهیم.
در سال گذشته در آن منطقه اتفاقی افتاد که توجه رسانه‌ها را به خودش جلب کرد و آن اتفاق این بود که متاسفانه در روز اول مهر در بخش دشتیاری دانش‌آموزی در زیر آوار دیوار مدرسه فوت کرد.
با این خبر یا می شد با آه و افسوس و ای وای گفتن برخورد کرد و یا اینکه کاری برای آنجا انجام دهیم. با آشنایی بیشتر و نزدیکتر با منطقه، متوجه مشکلات عجیب آنجا شدیم. یکی از مشکلات خیلی جدی آن منطقه علاوه بر نبود مدارس، کمبود جدی تجهیزات آموزشی است. در بسیاری از مدارس آنجا اصلا نه نیمکتی است که دانش آموزان روی آن بنشینند و نه حتی تخته‌ای که معلم بتواند با آن به بچه‌ها درس بدهد.
او در ادامه گفت: علاوه بر این سری کمک‌های بانک سامان که به آن منطقه که شامل ۴۰۰۰ صندلی دانش‌آموزی به همراه ۴۰۰ تخته سفید است، یک مدرسه چهارکلاسه نیز در روستای باهوکلات دشتیاری با کمک بانک سامان ساخته شده که در شهریور ماه به آموزش و پرورش تحویل خواهد شد.
در کل هدف ما از این کار خیر این است که مدارس این بخش حداقل امکانات آموزشی را داشته باشند.
مومنی درباره برنامه‌ها و فعالیت‌های این بانک در سال‌های گذشته گفت: بانک سامان برای حمایت از فرهنگ و سلامت جامعه با مراکزی که به محرومین کمک می‌کنند همکاری دارد.
بانک ما در بخش سلامت، از افراد نیارمندی که بیماری خاص دارند و در بخش فرهنگ، از استعدادهای تحصیلی درخشان که وضعیت نامناسب اقتصادی و مالی دارند حمایت می‌کند.
همچنین این بانک علاوه بر فعالیت‌هایی که در بخش خیریه انجام می‌دهد، کارهای دیگری در سال های گذشته انجام داده است، مانند ساخت و تجهیز مدرسه و درمانگاه در مناطق زلزله زده ورزقان و و روستای راهدار بوشهر، در قالب تخصیص بودجه هدایای نوروزی، که در همان زمان اطلاع‌رسانی آنها نیز انجام شد.
فعالیت در حوزه مسئولیت اجتماعی لحظهای نبوده و نیست
مدیر روابط بانک سامان درباره اهداف وبرنامه های آینده این بانک در حوزه مسئولیت های اجتماعی(CSR) گفت: فعالیت در این حوزه کاری لحظهای نبوده و نیست، کاری در ادامه فعالیت‌های قبلی بوده و قطعا کارها و فعالیت‌های دیگری نیز خواهیم داشت.
حقیقت این است که در کشور ما متاسفانه نقاط نیازمند وجود دارد، اما بحث بر سر میزان توانایی افراد و سازمان ها نیز هست که تا چه میزان و با چه وسعی بتوانند این کمک‌ها را به نقاط محروم در جامعه برسانند و این روند را ادامه دهند. ما می‌کوشیم در این مسیر نیک باقی بمانیم و امیدواریم روزی برسد که هیچ نقطه‌ای از ایران ما محروم نباشد و به جای رفع محرومیت برای توسعه آن کار کنیم.
کار خیر را باید اطلاع رسانی کرد
او درباره هدف تولید فیلم در این زمینه گفت: ساخت فیلم جزو برنامه‌های اولیه ما نبود، و قصدی برای نشان دادن کار خود نداشتیم.
وقتی وارد این ماجرا و متوجه این موضوع شدیم که با هزینه افطاری برای یک نفر می‌شود چند صندلی را برای دانش آموزان محروم خریداری کرد و از طرفی دیدیم که برای این گونه ضیافت‌ها بودجه زیادی در کشور صرف می‌شود و افرادی که در این دست مراسم حضور دارند، عموما افراد نیازمندی نیز نیستند، به دنبال رساندن این پیام خوب و ترویج این کار به کسانی که این مراسم ها را برگزار می‌کنند شدیم.
به نظر من اصلی ترین پیام این فیلم نشان دادن رفتار درست رمضانی است که می‌تواند شکل دیگری نیز داشته باشد و منطبق با آن چیزی باشد که در فرهنگ رمضانی ما وجود دارد. امیدوارم که این فیلم باعث شود که دیگران هم به این جریان بپیوندند.
او در ادامه افزود: این فیلم، کار خوبی از آژانس کرگدن است که در مدت زمان کوتاهی فیلم اثرگذاری را تولید کردند و در شبکه‌های اجتماعی پخش شد.
در پخش این فیلم به دنبال تبلیغ کار بانک سامان نبودیم بلکه به دنبال رساندن پیام اصلی این ماجرا بودیم که با هزینه یک وعده غذا می‌شود به یک یا چند دانش آموز کمکی ماندگار کرد.
معتقد هستم که کار خیر را باید اطلاع رسانی کرد. در دنیایی که به راحتی شر هنر‌نمایی می‌کند چرا نباید خیر را اطلاع رسانی کنیم؟ باید کار خوب را گفت و فرهنگ خوب بودن را ترویج داد.
به نظر من این‌گونه پیام‌ها در شبکه‌های اجتماعی بهتر دیده می‌شوند و همچنین با استقبال بسیار خوبی نیز همراه است.
مصاحبه‌ای از الهه عسگری
عکاس: مجتبا آقامیرزا