اقدامات آژانس اوگیلوی پاریس برای بازگشایی پس از قرنطینه کرونا

در حالی که بسیاری از کشورها در حال کاهش محدودیت‌های مربوط به فعالیت‌های محل کار برای مشاغل غیرضروری در طول کووید-۱۹ هستند، سایت خبری MUSE در حال بررسی شرکت‌های خلاق است تا از برنامه‌های آن‌ها برای بازگشایی مجدد بشنود.

 امروز با Matthieu Elkaim و Emmanuel Ferry مدیران مشترک اوگیلوی پاریس در این مورد صحبت کردیم.

MUSE: برنامه اساسی شما برای بازگشایی مجدد آژانس چیست؟

Matthieu Elkaim و Emmanuel Ferry: پس از هفته‌ها کار دشوار با منابع انسانی و خدمات عمومی تمامی توصیه‌های دولت به کار گرفتیم تا مطمئن شویم که ۱۵۰ درصد ایمن و مصون هستیم، با این تدابیر، اوگیلوی پاریس روز دوشنبه ۲۵ می مجدد بازگشایی شد.

جمعه قبل از بازگشایی‌مان، در جلسات هفتگی خود در اپ زوم، یک تور مجازی از آژانس ( از آن‌هایی که باید لپ‌تاپ خود را بالا بگیرید تا پیرامون خود را ببینید) ارائه کردیم. سازمان خالی بود، فقط تعداد معدودی از همکاران آژانس بودند که چک‌های نهایی انجام می‌دادند:

ماسک‌ها، نشانه‌ها بر روی سطح زمین، ژل‌های هیدروالکلی، اِعمال فاصله‌گذاری اجتماعی، تهویه هوای برنامه‌ریزی شده در طول روز، ضدعفونی معابر، محدودیت در اماکن مشترک سازمان و … همه چیز آماده بود. نمی‌توانستیم صبر کنیم تا آهسته آهسته کارکنان سر کار خود بر گردند. بدون کارکنان هیچ چیز سر جایش نیست!

چه اقدامات پیشگیرانه خاصی انجام دادید؟

برای آن دسته از همکارانی که تمایل دارند به آژانس بیایند، یک واحد رسمی مقابله با بحران داریم که تمامی پروتکل‌های صورت 

گرفته برای سلامتی را به طور خلاصه نشان می‌دهد:

• ساعات کاری منعطف تا از رفت و آمد در اوقات شلوغی جلوگیری شود.
• ایجاد یک پارکینگ دوچرخه بزرگ در طبقه همکف، زیرا بیشتر کارکنان ترجیح می‌دهند از حمل‌و‌نقل عمومی استفاده نکنند.
• در حال حاضر، تنها چهار طبقه از نه طبقه ساختمان ما بازگشایی شده است.
• فضاهای کاری از نظر فیزیکی فاصله‌گذاری شده‌اند. 
• از آسانسور حداکثر دو نفر و از آشپزخانه یک نفر می‌توانند استفاده کنند و استفاده از دستگاه‌های قهوه‌ساز ممنوع است.
• درب‌های اتاق‌ها همواره باز خواهند بود تا از تماس دست با دستگیره جلوگیری شود.
• تهویه هوا هر دو ساعت به مدت پانزده دقیقه به کار می‌افتد.
• در هر طبقه، ژل‌های هیدروالکلی بر روی دیوارها نصب شده است.
• استفاده از ماسک الزامی است و توسط آژانس در اختیار کارکنان قرار می‌گیرد.
• ضدعفونی کردن دفاتر هر روز صبح و عصر انجام می‌شود.
• در جلسات به قانون یک صندلی به جای دو صندلی که توسط دولت به منظور فاصله‌گذاری اجتماعی مناسب وضع شده است، احترام می‌گذاریم. 
• در حال حاضر، هیچ ملاقاتی با مشتریان صورت نخواهد گرفت و هیچ مشتری در آژانس حضور نخواهد یافت.
• تب‌سنج برای کارکنانی که احساس ناخوشی می‌کنند، همواره در دسترس است.

البته که ما نمی‌توانیم همه چیز را پیش‌بینی کنیم. با داشتن عقل سلیم و حس مسئولیت‌پذیری به بهترین صورت می‌توانیم از خودمان مراقبت کنیم.

کماکان انتظار دارید تعدادی از کارکنان به دورکاری ادامه دهند؟

دورکاری ادامه خواهد یافت. هرگونه بازگشت به آژانس، داوطلبانه است. براساس نظرسنجی داخل سازمانی که در زمان تعطیلی آژانس انجام دادیم، طی ماه‌های گذشته با این که عاشق کارمان هستیم اما تنهایی کار کردن لذت آن را سلب می‌کند. بر این اساس، در یک برهه زمانی فیدبک‌هایی که دریافت کردیم نشان داد که تعداد خیلی کمی تمایل دارند که به زودی در آژانس حاضر شوند. بنابراین، آهسته آهسته سر کار باز خواهیم گشت. تا آخر ماه ژوئن تعداد کارکنان فعال نباید از ۲۰ درصد تجاوز کند. پس از ماه ژوئن مجدد تصمیم می‌گیریم.

چه زمانی فکر می‌کنید که تولید از سر گرفته شود تا بتوانید دوباره فیلم‌برداری داشته باشید؟ آیا تولید در مقایسه با گذشته خیلی تفاوت کرده است؟

چاپ، صداگذاری و جلسات پس‌تولید در شرکت داخلی آژانس یعنی H&O با رعایت پروتکل‌های بهداشتی انجام می‌شود. فیلم‌برداری و تصویربرداری به صورت درون‌سازمانی امکان‌پذیر است. راه‌حل‌های ویدیوئی از راه دور در حال مطالعه است تا همه بتوانند در فیلم‌برداری مشارکت داشته باشند. در حال حاضر با واحدهای تولیدکنندگان و تکنسین‌ها بحث‌های بسیاری در این باره صورت گرفته است. روش‌های جدیدی از انجام کارها به کار گرفته می‌شود. به عنوان مثال لوکیشن‌های فیلم‌برداری دیگر در آن سوی کره‌زمین نخواهد بود و می‌خواهیم فرانسه را دوباره کشف کنیم و استعداد فرانسه را ترویج کنیم. همچنین، دولت از کاهش هزینه‌های تأمین اجتماعی و مالیات بر فیلم‌برداری در خارج از کشور صحبت می‌کند و شرکت‌های بیمه ارائه راه‌حل‌های جبران خسارت را آغاز نموده‌اند.

به عنوان یک آژانس پیشرو، از کارکردن در خانه چه چیزی آموختید؟

به کارگیری تکنولوژی در هر روز زندگی کاری. یکپارچگی بهتر تعادل کار و زندگی و انعطاف‌پذیری در کارهای روزانه. شاید عجیب باشد اما این بحران ما را به همدیگر نزدیک کرده است. ارتباط از طریق زوم باعث شده است تا احساس کنیم به همدیگر نزدیک‌تر شده‌ایم، مردم را در زندگی روزمره‌شان بهتر بشناسیم و زندگی آن‌ها به شکل صمیمی‌تری درک کنیم. ما نزدیک‌تر از آنچه که بودیم باز خواهیم گشت.

چه فرآیندها، ابزارها، پلتفرم یا خدماتی در طول قرنطینه برای آژانس شما کاربرد داشته‌اند؟

• نکات هفتگی از سوی تکنولوژی کسب‌وکار اگیلوی برای بهینه‌سازی دورکاری.
• VPN برای دسترسی از راه دور به درایوهای شبکه‌های آژانس.
• استفاده از Teams و OneDrive برای همکاری‌های بیشتر.
• استفاده از زوم ورژن ۵ برای جلسات و کنفرانس‌ها.
• استفاده از Slack، Sharepoint و Miro برای کارگاه‌ها.
• استفاده از Bloomin به منظور نظرسنجی‌های داخل سازمانی.

به طور کلی، مشتریانتان چه نوع کارهایی در حال حاضر درخواست می‌کنند و بازگشت به آژانس در این رابطه چگونه به شما کمک می‌کند؟

برای تدوین و درک واقعیت فردا با مشتریان، کارگاه‌های مشاوره و برنامه‌ریزی بسیاری داریم. مشتریان از ما می‌خواهند تا به آن‌ها در مورد اهدافشان در این شرایط فعلی کمک کنیم. آن‌ها می‌خواهند که یک سهم روشن و مشخص برای کمک به دنیایی که در آن زندگی می‌کنیم، داشته باشند. مشتریان ما می‌دانند که این یک شرط برای درگیر کردن مصرف‌کنندگان در جهان پس از کووید خواهد بود. به عنوان یک آژانس، در کنار هم بودن در این شرایط بسیار کمک بزرگی خواهد بود.

صنعت و خروجی‌های خلاق مرتبط آن را طی شش الی دوازده ماه آینده چطور می‌بینید؟

در طول این چندماه قرنطینه و حبس، یاد گرفتیم که کارمان را با کارایی بیشتری انجام دهیم. در نحوه عملکرد خلاق‌تر شده‌ایم. خلاقیت، یافتن راه‌حل‌ها در محدودیت‌ها است. بوت کمپ بهتری از این دوران نمی‌توان یافت که همه تلاش می‌کنیم تا جان سالم از آن به در می‌بریم چون باعث شده تا چابکی بیشتری در جریان کار حاصل شود و در راه‌حل‌هایی که ارائه می‌دهیم و نحوه خلق و تولید آن‌ها خلاقیت بیشتری به کار ببریم.

صنعت ما این فرصت را دارد تا از این بحران، قوی‌تر بیرون آید.

از سایت MUSE CLIO
مترجم: مجتبی قاسمی